口腔診所 | 牙科門診 電子簽名/患者簽名 – 合規易保存，避險有保障

行業背景：

口腔診所在日常的診療、服務工作中，會產生大量的紙質文檔：病歷、患者知情同意書、處方、檢查報告單、影像報告等文檔，這些帶著簽名的文檔對于診所保存客戶資料以及形成醫療行為存證都非常重要。

業務需求：

1. 便于保存；
2. 支持檢索；
3. 合法合規；

市面流通的“電子”簽名方案存在巨大風險：

在這些業務需求下，有很多診所在使用存在風險的電子簽名方案：

• 1、比如直接把簽名做成圖片格式，粘貼在電子存證上；
• 2、或者購買普通手寫板，通過普通手寫板寫上“電子”簽名；

以上“電子”簽名，一旦發生醫療糾紛，無法構成有效憑證。

 

什么才是合法的電子簽名？

《中華人民共和國電子簽名法（2019）修正》

第十三條? 電子簽名同時符合下列條件的，視為可靠的電子簽名：

• （一）電子簽名制作數據用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有；
• （二）簽署時電子簽名制作數據僅由電子簽名人控制；
• （三）簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發現；
• （四）簽署后對數據電文內容和形式的任何改動能夠被發現。 當事人也可以選擇使用符合其約定的可靠條件的電子簽名。

第十四條? 可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

領健服務價值：

《電子病歷應用管理規范（試行）》（2017年4月）

第九條 電子病歷系統應當為操作人員提供專有的身份標識和識別手段，并設置相應權限。操作人員對本人身份標識的使用負責。

第十條 有條件的醫療機構電子病歷系統可以使用電子簽名進行身份認證，可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力。

第十一條 電子病歷系統應當采用權威可靠時間源。

《關于加強醫療機構藥事管理促進合理用藥的意見》（2020.2）

電子處方審核、調配、核對人員必須采取電子簽名或信息系統留痕的方式，確保信息可追溯。

解讀：以上政策表明，醫療行業電子簽名要求：遵守法律規定，保證數據真實、完整及法律效力，獨立第三方數字認證，可追可溯源

《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》（2020.7）

《意見》指出：“鼓勵發展便捷化線上辦公。打造‘隨時隨地’的在線辦公環境，在部分行業領域形成對線下模式的常態化補充。支持遠程辦公應用推廣和安全可靠的線上辦公工具研發，滿足日常性多方協同工作、異地協同辦公需求，有效支撐工作效率提升、業務協同模式創新和業務組織方式變革。推動完善電子合同、電子發票、電子印章、電子簽名、電子認證等數字應用的基礎設施，為在線辦公提供有效支撐?！?/p>

 

解讀：多項政策釋放出了鼓勵信號，支持電子簽名、電子認證等數字化基礎設施的加速發展。

在政府和監管層面對數字化認可的利好下，領健向醫療人員及患者提供便利、合法、合規的電子簽名服務，包括電子簽名、身份認證、病歷管理、存證、出證及相關的維權服務。

領健如何保障電子簽名合法性：

• 簽字主體可信：實名身份認證、對接公安部接口，對每個簽字個人進行實名認證；通過后由國家認可的權威CA機構頒發數字證書；
• 簽署行為真實有效：證書下載存儲至個人手機上，屬于簽名人專有，僅有簽名人控制；授權簽名需完成系統登錄，簽名前文件預覽及確認；
• 數據完整可追可溯源：簽署后任何改動能夠被發現，系統可進行簽名狀態跟蹤、改動日志記錄、簽署記錄；
• 簽署可生成完整證據鏈文件：包含是誰、在什么時間、在哪里、使用什么方式簽署了什么文件以及合規說明文件。

客戶合作案例：

勁松口腔 x 領健

成為首家上線電子簽名的口腔診所，勁松負責人說電子簽名產品使用方便快捷，因為產品經過CA機構的認證授權，法律有效性更具保障，安全放心。

 

簽名場景：

醫生完善患者病歷后，需要對病歷進行簽字；

• 1.登錄領健口腔軟件及領健口腔（e看牙）App，進行數字證書的申請
• 2.對待簽署的電子病歷進行閱覽
• 3.完成電子簽名

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