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領健口腔門診所管理軟件客戶說| 飛利浦Zoom！牙齒美白，為自信微笑
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領健診所管理軟件之口腔診所回訪話術總結
領健診所管理軟件之口腔診所回訪話術總結
1.治療效果認可的，就可以再次開發其他治療項目。
2.口腔治療是需要一個循序漸進的過程。
3.每個人對于藥物/治療方案的敏感度不一樣，所以效果體現有快有慢。
4.個例在任何地方都是有的，不排除個例出現，出現個例肯定是有原因的，首先要做的是查找原因，幫助患者解決，而不是推卸責任。
5.低素質的人群在哪里都是有的，對于這樣的患者，我們要讓他發泄，患者發火，我們不能發火，先求同再求異。
回訪人員：您好！您是XXX嗎？（確定患者信息）
患者：是的，我是。
回訪人員：您好，我是***診所的，我姓X，給您來電是想了解一下，您在***診所治療后的情況，因為您在治療后，沒有給我們來電反映治療情況，也沒有及時到診所復診，本著對患者負責的態度，所以給您來電，打擾您了，還請您見諒?？梢缘⒄`您幾分鐘時間，問您幾個簡單的問題嗎？讓我們了解您在治療后的情況怎么樣？領健診所管理軟件
任何情況下，在結束對話的尾聲，都應該要或多或少的在飲食生活方面給患者一些建議，讓患者感受到我們確實是想要幫助他，而不是一聽患者不想過來就直接掛斷電話或是態度非常惡劣，這樣會讓訪客永遠的把我們的診所拉進黑名單。
領健口腔Saas說：暑假來了！涂氟潔牙正畸活動高峰期到了！
據領健君了解到：部分口腔診所通過策劃、舉辦暑期活動實現了業績增長至日常的3-4倍，其中占比較高的項目分別是：預防類（涂氟、窩溝封閉、潔牙）和美學項目（正畸、牙齒美白）。
由于暑假的時間較長，不少關注兒童及自身口腔疾病預防的家長，會趁暑假帶著孩子一起到診所完成潔牙、涂氟等預防類項目；
還有部分大學生都會趁暑假到診所接受牙齒矯正等診療周期較長的項目，以滿足自己“求美”的需求。
因此，口腔診所可以趁著暑期這個行業旺季，策劃活動，吸引客患到店，提升診所業績。
口腔診所可能會碰到以下問題，以至于活動效果不能達到預期。
1、活動前期不知道如何結合診所特色選擇活動項目及活動方式；
2、缺乏標準化的活動流程，不能很好把控活動節奏；
3、活動結束后引流到店的客患不知道如何做好后續服務，促成轉化……
那么口腔診所應如何策劃暑期活動，吸引客患到店，完成后續轉化。領健君為您整理了一份攻略：
活動籌備期
需要提前確定好活動目標，根據目標選擇合適的項目并制定活動方案?；顒臃桨复_定后，設計、印刷所需的宣傳物料，并于活動開始前一到兩周開始進行線上及線下宣傳。
設計活動方案，吸引客患到店
活動項目的選擇需要結合診所的定位、客患的需求和時間等因素進行活動選品及活動方式設計。
結合診所自身的定位：例如專注于兒牙的診所，可以結合家長對兒童口腔問題的關注，設計兒童口腔疾病預防相關的組合卡券，或設計涂氟、窩溝封閉等預防類項目的限時秒殺；
結合客患的需求：選擇基礎的預防類項目進行引流，或是結合現有客患的美學需求設計正畸、美白類的美學項目吸引、轉化已有客患；設計包含種植、潔牙、兒牙服務等權益涵蓋整個家庭的組合卡券，從而鎖定整個家庭；
結合時間因素：診所可以結合當下的熱點設計活動，例如：暑期推出正畸等周期較長的項目活動；結合父親節或母親節推出種植項目的活動；結合兒童節推出兒牙項目相關的活動……
制定標準流程，把控活動節奏
診所需要提前對活動節奏進行規劃，并與員工明確在活動的每一個階段需要協助配合完成的具體工作，例如：活動宣傳期需要發動員工積極轉發活動內容或給到診所的客患講解；活動結束后，針對通過活動引流到店的客患需要制定好接待流程及持續觸達客患的策略…
領健君建議：
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推薦診所使用領健口腔·客戶雷達功能，市場負責人只需將活動海報或其他需要員工轉發推廣的物料上傳至客戶雷達，并編輯好轉發話術，一鍵給全體員工下發轉發任務?？蛻衾走_能幫助診所實時跟進客患動態，有客患瀏覽員工分享的內容時，員工可以實時收到提醒并查看客患的行為軌跡，實時跟進。
活動結束后
活動結束后，診所需要及時對此次活動進行復盤、總結。優化服務流程，做好后續客患服務，持續觸達客患。營銷活動可以促進客患購買和進店，但活動的目的更多是為了轉化及留住客患。
領健君建議：
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1、推薦使用領健口腔軟件設置線上自助預約，購買了服務的客患可通過診所的公眾號或小程序完成自助預約；
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2、到店兌換服務后，推薦診所使用領健口腔軟件的標簽功能，針對不同客患的喜好、潛在需求等特征，為其添加標簽，便于后續的精細化運營；
3、推薦使用領健口腔軟件設計會員體系，客患的消費金額越高，可享受的權益則越多，由此促成轉化。
如果你錯過了618，快行動起來，借勢7月的暑期活動，提升業績！
下期領健君將介紹如何結合使用領健口腔【卡券】功能策劃暑期活動方案。
掃碼限時免費領取
《2021口腔診所數字化運營指南》
2021口腔診所數字化運營指南部分截圖展示：
口腔醫療管理軟件關于政策解讀：診所全面執行備案制，7月1日起正式施行！
6月3日，國務院印發的《關于深化“證照分離”改革進一步激發市場主體發展活力的通知》（以下簡稱《通知》）：
自7月1日起，在全國范圍內實施涉企經營許可事項全覆蓋清單管理，對所有涉企經營許可事項按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優化審批服務等四種方式分類推進審批制度改革。
《通知》中有 6 項都直接提及放寬對社會辦醫和診所審批的限制。包括全面執行診所備案制、三級以外醫療機構取消“設置醫療機構審批書”、診所執業由許可管理轉為備案管理、對社會辦醫大型醫用設備許可簡易審批等。
圖片來源：國務院
流程精簡，審批改為備案
《意見》規定，醫療機構設置規劃對診所不做限制。將診所設置審批改為備案制管理，舉辦診所的，報所在地縣（區）級衛生健康行政部門備案，發放《醫療機構執業許可證》后，即可開展執業活動。
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許可改為備案，簡化了辦事程序。過去審批手續至少需要兩個多月，要跑很多趟，甚至有的長達半年。如今不用審批，網上填報申報材料即可。這樣一來，可能機構的裝修還沒結束，執業許可證就下來了。
成本降低，放寬診所面積、資金等標準
以前，診所準入時，會重點審核診所的面積、設置、設施等硬件和資金等是否符合規定條件。如2019年國家衛計委官網提出的診所、醫務室的標準中就對面積、建筑、設施、資金等做出了明確規定。
而備案制下，文件明確提出，診所準入時，審核重點將由“硬件”轉為“軟件”，重點審核醫師資質和能力。只要醫師資質符合，可放寬對房屋面積、資金等的要求。意味著醫生開辦診所所需的金錢成本進一步壓縮。
無需辭職，鼓勵醫師兼職開診所
以前，一名醫師需要辭職才能開辦診所，現在不用辭職，進行多機構執業備案就可以開辦診所，方便體制內的醫師靈活開展診療活動。
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《意見》指出，鼓勵在醫療機構執業滿 5 年，取得中級及以上職稱資格的醫師，全職或兼職開辦?？圃\所；鼓勵符合條件的全科醫師，或加注全科醫師執業范圍的?？漆t師，全職或兼職開辦全科診所。
兼職開辦診所的醫師要按照多點執業有關要求，與主要執業醫療機構通過簽訂協議等形式明確雙方的責任、權利和義務，對其在主要執業醫療機構的工作時間、任務量、服務質量和薪酬績效分配等提出具體要求，確保兼職開辦診所的醫師能夠完成主要執業醫療機構的工作。
入門易，更多強化事后監管
對于實行備案制的診所，衛生監督部門加強依法執業、醫療質量和醫療安全等監管。
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按照規定，診所要嚴格依法執業，落實《醫療質量管理辦法》《醫療質量安全核心制度要點》等規章制度，加強醫療技術和醫院感染管理，落實診療與護理規范和指南，規范醫療文書書寫和管理，合理使用藥物，保證醫療質量安全。同時，要建立信息系統記錄診療信息，做好就診患者登記，并按照衛生健康、醫療保障等部門的要求報送和上傳診療信息。
衛生健康行政部門要在備案后 20 個工作日內對診所進行現場查驗，查驗合格的繼續執業；查驗不合格的撤銷備案，終止其執業資格。
“證照分離”改革，給予了社會辦醫相當多的利好，伴隨著審批簡化、監管加強，這種“外松內緊”的監管模式將會適用于整個口腔行業，而新一輪監管浪潮必將蔓延至全國。在機遇與挑戰之下，口腔機構只有規范營業、良性競爭，才能穩扎穩打，行穩致遠。
掃碼了解
《關于深化“證照分離”改革
進一步激發市場主體發展活力的通知》
領健口腔客戶福利：口腔機構各崗位資料包限時領??！
近日，領健君經常收到大家的留言：
我是剛開口腔診所的醫生，對診所經營管理不太了解，有什么可以學習借鑒的資料；
我在診所負責市場活動，如何精準觸達客戶，如何提升診所的品牌影響力；
我是護士兼任庫存管理員，如何提升工作效率，兼顧好護士和庫管的工作……
領健君帶著整理好的口腔機構各崗位學習資料來了！不管你是診所老板、市場運營還是醫護人員，都能找到適合自己的資料。
老板
現在很多自己創業開診所的口腔醫生，他們精通臨床診療，但可能對如何經營管理診所還沒有深入了解實踐，例如：如何協調診所各崗位員工配合、如何制定員工考核的指標、行業內政策資訊的更新……
領健君整理出一份能幫助口腔診所老板更好更高效進行診所經營管理的資料，內含診所各部門管理制度、管理學理論及案例等資料。
市場
據研究統計：一家中型的口腔診所要想保持收入穩定，每月需有20位新客戶到店。如何策劃能夠吸引客戶到店的營銷活動；如何寫出吸引客戶的活動文案，精準觸達客戶；如何讓現有客戶幫診所實現轉介紹；如何打造診所的品牌影響力，提升診所口碑……都是診所市場員工日常在思考的問題。
領健君整理出50＋份市場活動資料，包括：活動文案指導、各大平臺運營方案、運營案例分析等，幫助診所做好活動吸引客戶到店，通過好的運營手段提升客戶好感度。
前臺/客服/網電
隨訪被認為是一種低成本且有效維護老客戶的措施，且當隨訪有效率達到85%時，診所的收入將提高20%。如何做好客戶接待，給客戶留下好印象；如何做好客戶隨訪；如何處理好客訴……
領健君整理了前臺/客服/網電的必備工作技能、面對不同客戶提問的溝通技巧及參考話術，幫助前臺/客服/網電輕松與客戶溝通，提升客戶好感和信任。
掃碼添加領健服務人員，領取完整資料包
世界口腔健康日丨幫助診所更好服務客患，擁有健康口腔
每年的3月20日是世界口腔健康日，它是由世界牙科聯盟(FDI)于2013年發起，是全球口腔健康宣傳活動之一。
口腔問題影響著全世界近35億人，世界口腔健康日旨在賦予人們預防和控制口腔疾病的工具和知識，鼓勵人們通過養成良好的口腔衛生習慣和管理風險因素來保護自己的口腔健康。同時，保持口腔健康也可以幫助保持身心健康，防止感染的傳播。
領健口腔·e看牙也致力于幫助診所找到更高效的方式來完成患者教育工作，提升口腔診所客患的口腔健康預防意識。
在世界口腔健康日到來之際，領健君為您推薦兩種參與節日的方式，可以馬上行動起來：
一鍵生成宣傳海報
在世界口腔健康日官方網站：
www.worldoralhealthday.org
展示不同國家及地區世界口腔健康日的活動案例，提供了可免費下載的視頻、海報及模板。診所可在Resources頁查找并下載海報模板，將微笑分享給身邊的伙伴。（目前支持英文、西班牙語及法語）。
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醫患溝通視頻
口腔診療服務的很多專業名詞或癥狀晦澀難懂，難以用文字向客戶解釋清楚?？梢允褂妙I健口腔軟件-醫患溝通視頻功能，提升醫患溝通效率。
今年，3M繼續成為2021年全球活動的官方支持合作伙伴，與FDI代表全世界100多萬名牙醫，發起了為期三年的“為健康口腔而自豪”世界口腔健康日運動。希望通過這一活動激勵人們重視和愛護自己的口腔，健康口腔助你生活更美好。
同時3M也將預防類醫患溝通視頻授權給領健口腔，領健口腔的診所用戶可以在領健口腔軟件-營銷中心-醫患溝通視頻-品牌專區中查看到全新上架的3M視頻并分享給自己的客患。
領健口腔-醫患溝通視頻展示
可以在與客患現場溝通時通過領健口腔PC端或者e看牙App一對一播放、講解
可以連接大屏幕，在診所候診區播放
可以在線上服務場景中通過領健口腔SCRM工具或企業微信一鍵發送給客患
使用醫患溝通視頻高級版的診所通過SCRM和企業微信給客患發送醫患溝通視頻
領健口腔·e看牙通過軟件服務的創新升級、連接上下游，致力于幫助診所更好地服務客患。
如遇使用問題歡迎掃描下方二維碼聯系我們
美容醫療管理系統性價比高的體現
建立在現代化系統技術快速發展的基礎上，各種各樣的系統軟件發揮出更多獨特的價值和意義，尤其隨著功能的增加，更是在一定程度上保障了全面完善的美容醫療管理系統的作用。另一方面通過功能的優化、作用的完善化也從一定程度上彰顯了美容醫療管理系統獨特的性價比。
- 一、建立在功能不斷擴充的前提下更是展現了其的價值
高效辦理的美容醫療管理系統目前市場上的售價越來越劃算，因為技術的不斷成熟化，各種各樣的輔助措施，更好的保障了穩健、安全的美容醫療管理系統功能的發揮。另一方面隨著設計水準的提升，很多高效辦理的美容醫療管理系統，更是能夠建立在實時庫存的基礎上滿足客戶的需求，這也在一定程度上從直接性的角度確保了其超高的性價比和實質性的功能價值回報。
- 二、從工作強度發揮的作用體現其的價值，全面性的輔佐工作流程的開展
專業放心的美容醫療管理系統所能夠實現的管理內容以及工作開展的對接需求越來越廣泛。尤其能夠更好的從現代化醫療工作的開展以及具體的訴求細化優化。環節內容的重要發揮，更多流程的規整以及傳達所能夠為具體美容事業工作落實帶來的保障，從一定程度上很好的體現出優質的美容醫療管理系統實質性工作的價值。尤其現如今用人難度增加，美容醫療管理系統極強的替代實現，也從根本上彰顯了其價值層面帶來的不可替代價值。
不難看出穩定性能強的美容醫療管理系統擁有超高的性價比，與其建立在技術成熟功能不斷優化的前提下售價依然沒有提高的市場體現有關，另一方面從實用性的角度更是展現其極強的替代價值，綜合這兩方面的核算，都能夠在一定程度上展現出發展好的美容醫療管理系統獨特的價值意義。
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