領健口腔牙科診所市場營銷方案之口腔診所?經營管理的12個要點

1診所裝修

裝修的格調決定著你診所收費的高低，客戶來源的層次，門診形象是您的門診的外在實力表現。室內的器械布局，物品擺放，POP廣告等是否經過了精心的設計？

另外診所對LED液晶顯示屏一定要重視，效果非常好，LED液晶顯示屏就是你診所的活廣告，裝修時一定得考慮。此外，獨立診室己經是齒科診所的趨勢了，現代人都講究私密空間。

技術是診所生存的根本，好的技術才能形成口碑宣傳，口碑宣傳的力量是巨大的，這個相信大家比我更加清楚。然后，還要學會包裝診所專家，突出專家的專業特長，經驗等。

目前全國做的比較好的口腔門診都是采用服務預約制，避免患者長時間等待，而且顯的更專業。四手操作、全程導診，這些區別于公立醫院的服務方式，才能使你在當地突出優勢，建立起知名度。

首次，需要實現醫生來回訪，使服務更上檔次，特別是在拔牙、根管治療上，要當天細心詢問客戶，術后是否有疼痛、流血等癥狀，給客戶足夠關心。客服人員后期跟蹤回訪，不同時間段，要有不同的回訪方式。

會員制己經是趨勢，突顯會員身份，并針對不同等級的會員實施不同的優惠政策。

醫生溝通的能力、親和力，決定著二次開發、轉診率的高低。舉個例子：上海齒科的一個醫生在一個月LAVA可以做一百多顆，這是什么概念？這就是醫生個人魅力的施展，口腔可以說賣的不只是技術，還有很多是服務。

分享彼此在臨床工作中遇到的特殊復雜病例，互相探討、共同提高！

各位都是診所的老板，比我更清楚，所以都能深刻的體會到儲備后備人才的重要性。

制定轉介紹制度，口腔服務的轉介紹是比較多的，所以直銷的手段也是有必要的，在患者對自己門診服務滿意的前提下，如果患者介紹了新患者，按所收費用的多少給予一定比例的回報，至于什么方式，大家自己想了。在門診創業初期這種方法很不錯，您不妨試試。

會員生日的時候你是否考慮給他發個短信？是否執行全程導診？服務人員怎么安排正等待就診的客戶？當你門診的服務人員給客戶倒水時，是否詢問過客戶需要熱水還是涼水？我想很多診所可能沒有做到吧。客戶服務廷伸的東西很多，在此就不一一介紹了。

診所是否制定了一套口腔服務的流程，如潔牙流程（包括如何預約、如何接待、如何按排、潔牙之前怎么說、潔牙過程中怎么說，潔牙過程流血要怎么說，術后怎么回訪，這些是否都己經考慮），每一個項目都要制定相對應的流程。

（圖片來源：網絡，侵權刪）

您與衛生主管部門，監督部門，媒體等的公共關系如何？做好公共關系管理，為自己的門診營造一個寬松的經營環境。