領健口腔門診所管理軟件客戶說| 飛利浦Zoom!牙齒美白,為自信微笑
























– The End –
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按照致病機制,反??主要分為3種
前牙反??矯治的時機
乳前牙反??矯治方法
(圖片來源:網絡,侵權刪)
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病例1
友睦口腔 李佳其:好久沒有補前牙了。發一個前牙多顆齲壞的充填病例的一周回訪。
病例2
空巢老人:貼面新鮮出爐,后期做美白,當初做6個多好。
病例3
1552****507:長時間缺牙,間隙不足,軟硬組織不足,對合伸長,多學科聯合修復,歷時14個月,現在看來效果還可以,右下7骨頭漲勢驚人,感嘆人的潛能?。?!
病例4
GP 牙1李:上午剛完成的病例,請各位指點。
病例5
Dr:Lin:細節處理總是差一些。
# 文末福利
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影像拍片幾乎是每個客患診療的必經環節,伴隨著客患數量增多,無論是從診所拍攝流程效率,還是從影像資料存儲調閱等方面都存在巨大可以提升優化的空間。
過去由于缺乏統一的實時存儲及閱片工具,診所會遇到如下問題:
1、影像數據無法統一歸檔,分散在不同地方:如X片、口內外照片、CBCT片等存在于不同系統后臺或文件夾中,缺乏結構化管理工具;
2、醫生無法便捷獲取影像資料:拍片室與診室影像不互聯,醫生閱片甚至需在診室與拍片室往返,效率低;
3、連鎖機構門診間影像數據不互通,若客患在多點就診或醫生在集團內多個門診執業,調取影像數據效率低;
4、多系統使用,客患基礎信息需重復錄入;調閱客患影像需來回切換系統,影響效率…
領健不斷通過功能升級幫助診所實現服務流、信息流互聯,本次升級的影像功能將在以下幾方面提升診所效率:
多端互聯,醫生無需走出診室即可看到客患影像
助理在拍片室完成影像拍攝,醫生登錄領健口腔賬號即可直接查看影像;支持App端拍片、上傳、閱片。
移動互聯,多門店實時共享客患信息
Web端免安裝,多端同步,不受地點/時間/終端限制,快捷無損閱片安全永久云儲存。
30+影像設備對接,多種設備影像自動導入,無需手動上傳,一套系統完成智能閱片
30+影像品牌CBCT、全景、內窺鏡、小牙片、口掃等設備可連接,實現影像自動分類上傳,無損還原瀏覽;支持口掃對接/數據保存,三維STL/PLY格式閱片,效果展示更加明顯。
豐富、專業的閱片工具包,診斷更加高效準確
支持CBCT文件2D MPR查看,標準軸面、冠狀面、矢狀面的多平面重建任意角度旋轉,層厚調整,選擇合適的視角觀察,MIP/MinIP/AvgIP模式切換,支持30種視圖操作,多檢查模式,多測量自動保存。
# 客戶案例
極橙兒童齒科作為連鎖化經營的診所,成立于2015年,專注于為0-14歲兒童提供口腔護理和診療的牙科連鎖品牌。目前已在上海、南京和天津共開設十多家診所。
極橙每天需拍攝大量影像:包括X線片、內窺鏡拍攝圖片、其他口內外照片,需要結構化影像管理,幫助客患建立長期的病歷+影像檔案;同時也需要在不同診所間能夠高效地調閱影像。使用領健影像3.0后,解決了影像儲存不便、傳輸質量降低、調取不便等問題,幫助其更好地實現客患病歷及檔案數字化管理。
2021年4月30日前提交申請,您將免費獲得專業工程師影像遠程對接服務。
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近日,領健君經常收到大家的留言:
我是剛開口腔診所的醫生,對診所經營管理不太了解,有什么可以學習借鑒的資料;
我在診所負責市場活動,如何精準觸達客戶,如何提升診所的品牌影響力;
我是護士兼任庫存管理員,如何提升工作效率,兼顧好護士和庫管的工作……
領健君帶著整理好的口腔機構各崗位學習資料來了!不管你是診所老板、市場運營還是醫護人員,都能找到適合自己的資料。
老板
現在很多自己創業開診所的口腔醫生,他們精通臨床診療,但可能對如何經營管理診所還沒有深入了解實踐,例如:如何協調診所各崗位員工配合、如何制定員工考核的指標、行業內政策資訊的更新……
領健君整理出一份能幫助口腔診所老板更好更高效進行診所經營管理的資料,內含診所各部門管理制度、管理學理論及案例等資料。
市場
據研究統計:一家中型的口腔診所要想保持收入穩定,每月需有20位新客戶到店。如何策劃能夠吸引客戶到店的營銷活動;如何寫出吸引客戶的活動文案,精準觸達客戶;如何讓現有客戶幫診所實現轉介紹;如何打造診所的品牌影響力,提升診所口碑……都是診所市場員工日常在思考的問題。
領健君整理出50+份市場活動資料,包括:活動文案指導、各大平臺運營方案、運營案例分析等,幫助診所做好活動吸引客戶到店,通過好的運營手段提升客戶好感度。
前臺/客服/網電
隨訪被認為是一種低成本且有效維護老客戶的措施,且當隨訪有效率達到85%時,診所的收入將提高20%。如何做好客戶接待,給客戶留下好印象;如何做好客戶隨訪;如何處理好客訴……
領健君整理了前臺/客服/網電的必備工作技能、面對不同客戶提問的溝通技巧及參考話術,幫助前臺/客服/網電輕松與客戶溝通,提升客戶好感和信任。
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隨著互聯網的快速發展,信息的獲取變得更加容易,醫美行業也不例外。新氧、更美等專業平臺的出現,幫助求美者更好獲取醫美項目的科普內容。按理說,作為專業的醫美機構,派出的也是院內名醫科普,客戶應該會覺得很有用啊。然而,客戶反不如預期。為什么耗費人力、精心制作的項目科普,效果總是不如人意?
縱觀市面上的醫美科普,主要包含:一是找網紅或自媒體人到店體驗,記錄做醫美項目的全過程和個人感受,通過一問一答做科普;二是院內名醫現身做項目科普。以上兩種醫美科普,前者考驗網紅或自媒體人的體驗表達能力,后者考驗醫生如何將嚴肅整容知識,表達為普通客戶能理解且感興趣的內容。
作為醫美機構的官方公眾號,一般會選擇由院內醫生做科普。例如同樣是做熱瑪吉科普,有的機構讓醫生將重點落在熱瑪吉儀器科普上,這類科普對普通客戶而言,內容不免過于冗長,且無法激起興趣。
圖片來源:網絡
最近,領健君發現有家合作的機構,在醫美項目科普方面,不僅照顧讀者關心的核心問題,也暗暗宣傳了自己的客戶交流社區,潤物細無聲宣傳自家項目。
一、辨別真假熱瑪吉
醫美項目科普的正確打開方式,應該先做客戶調研,統計客戶關注的核心問題是哪些,即客戶洞察。例如熱瑪吉相關的用戶白皮書、社交平臺上關于熱瑪吉的討論以及院內過往客戶關注的核心問題。
熱瑪吉的儀器費用蠻貴的,假貨也蠻多。面對真假熱瑪吉,這家機構選擇如實告知客戶現狀,并通過2分鐘左右視頻教學,教客戶如何去驗證真假熱瑪吉。既使用了目前流行的短視頻解說,又避免儀器知識對客戶而言,太晦澀難懂。
就領健君個人體驗,肉眼辨別熱瑪吉探頭,太考驗客戶知識儲備了。想象一下有位客戶到醫院后,對醫生說:先別急,我去檢驗一下,你家的熱瑪吉探頭是不是這個綠?
圖片來源:德醫皮膚
二、做熱瑪吉的客戶,都關心哪些問題
熱瑪吉費用偏貴,要客戶下決心購買,一定是能擊中TA的痛點需求。這些核心痛點,需要提前客戶調研。領健君分享的這家機構,回復熱瑪吉的問題,共計22個。這些問題,覆蓋多種客戶的需求,如:如熱瑪吉適合哪些人群、能解決哪些皮膚問題、熱瑪吉快問快答等。
如何回答客戶的問題,也是一門技巧。這家機構既用簡潔易懂的話解答,也鏈接了該問題的往期文章的詳細解答,供客戶進一步深入了解。
圖片來源:網絡
值得一提的是,該機構也兼顧了“口碑效應”,提及熱瑪吉是否疼痛時,采用機構社區的真實客戶交流截圖,巧妙安撫客戶的隱憂情緒,也推廣了自家機構的評論社區,為吸引更多客戶及客戶案例做鋪墊。此處的客戶洞察,真的做得超棒。
圖片來源:德醫皮膚
其實做醫美項目科普,不僅是一次銷售行為,也是一次觸達客戶、增進客戶認可的過程。據艾瑞咨詢統計顯示,面對價格不菲的醫美項目,客戶下單的平均時長是90天。
也就是說,在客戶進店消費前,機構需要逐步獲得客戶的信任,這種信任不會一蹴而就,需要機構在平時的宣傳中,體現對項目的專業和專注,以及對客戶切身關注問題的答疑解惑。
掃碼領取《2020美業機構會員運營指南》
醫美在現在作為一個并不陌生的詞語出現在了愛美人士的視線里,顯得及既恰當又及時??墒怯捎卺t美作為一個服務大眾的美容機構,沒有了一個良好的系統是很那在如今激烈的商業競爭中立于不敗之地。此時,醫美信息管理系統就很應景的出現在了時代的需求中,為社會的發展和推進貢獻著自己的力量。如下就醫美信息管理系統發展好的原因展開分析。
系統化管理在各行各業都得到了快速發展,尤其隨著互聯網技術的不斷普及,以互聯網信息作為支撐,不斷發展的現代化醫美管理系統,也有了與時俱進的發展特點,下面本文就針對必不可少的醫美信息管理系統的幾大特點做綜合介紹。
簡單快捷的特點是建立在技術提升的基礎上實現,尤其通過全面的醫美信息管理系統知乎內容,可以從其操作的具體步驟和流程來看,已經能夠非常好的符合簡單化操作的需求,能夠真正建立在將更多內容綜合匯總,快速的落實相應的資訊查詢和資訊匯總,以便為更多信息的掌握以及具體運用的安排助力。操作簡單化一站式的優勢,對于實際的工作意義是非常大,也從根本上展現出不斷發展的醫美信息管理系統的主要特點。
與時俱進的英美信息管理系統的未來發展是非常明確的,是建立在真正醫美工作開展多重訴求的基礎上,一一落實相應工作的,因而其的功能在近些年來隨著使用設計的需求增加,越來越多,越來越完善,未來更是可以估算發展好的英美信息管理系統綜合模塊還將會得到大幅的擴充。
使用成本的特點是確保醫美信息管理系統真正在企業運行中價值發揮的關鍵,而質量好的醫美信息管理系統通過完善更多的細節內容,在成本上優勢也是越來越明顯,更好的替代人力,發揮全面綜合的效果,使得企業在管理中的性價比得到了質化提升。
不難看出不斷發展的醫美信息管理系統的優勢特點越來越清晰明確,尤其能夠建立在實質性標準要求的基礎上做更好的完善,讓知名度高的醫美信息管理系統公司排名靠前的機構,在全面性工作內容解決的過程中,更好的展現出應對的訴求,為現代化醫美工作的綜合實施保駕護航。