月入10萬的醫美咨詢師到底是如何成單的？這里有份留客秘訣等你查收！

在醫美機構，現場咨詢師如何盡快促成客戶消費？這個大概是每個咨詢師都想知道的答案。

對于現場咨詢師而言，日常工作會面對以下問題：客戶進店后，如何做到留客開發？接待客戶秘訣三要素是什么？咨詢師必備的話術有哪些？今天領健君就這個問題來和大家一起探討和分析，希望對從事現場咨詢師的朋友在思路和方向有所幫助！

? 形象管理

如果以邋里邋遢的形象去見顧客，結果可想而知。所以我們要打理好個人的形象，比如頭發、妝容、衣服還有笑容等。

? 提前準備

客戶來到機構可能通過網上預約，也可能是現場直接找前臺預約。

傳統的預約流程：一般是通過客戶打電話-前臺記錄客戶信息-和醫生確認時間-給客戶反饋。即使是現場預約，也是通過前臺確認咨詢師時間，然后分配給咨詢師。而后咨詢師只能臨時通過對方的穿衣打扮，言談舉止等對客戶進行初步判斷。

如今醫美機構普遍選擇更加智能化的方式進行客戶預約，如通過領健醫美云管理軟件，讓客戶線上預約。預約的客戶信息，會直接傳到客戶想要咨詢的咨詢師管理頁面。咨詢師可提前根據客戶填的基本資料對TA有個初步判斷，根據預約的咨詢項目提早展開詳細資料準備，這就叫“不打無準備的仗”。

? ? ??左：客戶預約演示頁面? ? ? ?右：領健醫美-預約管理演示頁面

? 開場白

開場白如果講好了，顧客心情會愉悅起來，對我們產生信賴。下面是幾種常用的開場白：

當客戶對我們有了初步印象后，接下來，我們就要跟客戶去溝通。

同樣是溝通，不同的咨詢師就會有不同的表現。有人溝通一下，成交2萬，換個咨詢師來溝通，可能就成交了5萬。那么咨詢師到底如何讓自己的溝通更吸引客戶呢？下面領健君收集了一些貫口詞。

? 免費

溝通時可以不時植入免費這個詞。我們可以在聊天中穿插句“現在購買這個項目可以免費送光子嫩膚一次”等。

? 省錢

當咨詢師要說服客戶，省錢必不可少。很多時候，你給顧客越算越便宜，客戶就越心動，覺得太合適了。

? 保障和保證

除了價格，客戶經常最擔心的，就是怕沒效果，怕毀容等。所以我們要給客戶相應的承諾和保障，讓TA安心。

? 專家

我們要適當地把我們的專家包裝得高大上些，因為很多話從“專家”嘴里說出來，可以讓客戶更感興趣、更有信心?？梢哉f我們專家在什么領域有什么成就，幫哪個明星做過整容手術等。

??健康

來醫美機構的客戶，不全是為了變美，有的客戶是為了健康，比如現在很多人關注的大健康、干細胞等。如果客戶很注重健康，我們可以簡述一下整形和健康的關系，引起客戶興趣。

??你的

不要總用“我覺得”“我認為”等，習慣說“你的”，比如客戶咨詢雙眼皮手術的時候，我們可以說“做了這個雙眼皮，你的眼睛看上去會放大一倍?！?/p>

? 好處

多講講整容的好處、項目目前購買的好處，經常性告訴客戶，你這樣做可以得到什么好處。這時我們就要了解市場，看看別家機構都有什么好處？我們的差異化優勢在哪里？

?

有兩種報價方式:

??為少數人定制的獨一無二的方案

比較有個性的人，她就喜歡獨一無二，什么都不喜歡和別人一樣的，這時你就告訴她：“我給你設計的方案絕對是獨一無二的，只有你一個人適合。這是私人定制的，專屬于你自己的?！?/p>

??大眾喜歡的方案

即最受大眾歡迎，最經典的，做的人最多的方案，適合追風的顧客?？梢哉f：“你看現在的網紅都做的是這樣的鼻子?！鳖櫩蜁耄哼@么多人做，那我也做吧。

下面是咨詢師最常遇到的兩種情況：

一、遇到沒有詳細溝通過，還沒有來得及培養信任，一上來就問價格的客戶，這類客戶很容易流失。這時需要引導客戶耐心聽完講解，明確利弊，比如可以這么溝通：“價格是很重要，但如果做得不好，再便宜的價格，你愿意做嗎？如果設計不合適、醫生技術不到位，你敢做嗎？”

二、準備好Plan B可以讓你更從容。比如我們給客戶報了一個6萬的鼻綜合，客戶覺得貴，我們可以拿出一個充值6萬送2萬的活動，而不是直接給折扣或降價，否則客戶會覺得診所價格管理混亂，失去信任。

以上就是領健君關于現場咨詢師如何留客的分享啦，希望對咨詢師們有所幫助。