醫美機構這樣維護老客戶，門店業績提升80%！

受疫情黑天鵝影響，2020的上半年，醫美機構普遍遭遇門診量斷崖式下降、項目停滯、產品滯銷和剛性支出壓力等難題。

這些難題對機構的財政能力造成較大壓力，促使機構縮減各項支出經費，來保持門店的正常運營。而獲取新客的成本又居高不降，這導致機構能獲取的新客數量大大降低。

一般情況下，獲取一位新客的成本，是維護一位老客戶成本的5-8倍。這種情形下，機構采用適當的營銷活動，來激活已經對自身擁有一定忠誠度的老客戶，不僅營銷經費更低，業績轉化率也更高。

所以，維護好老客戶，增加老客戶的粘性，對機構的“降本增效”十分有幫助，助力其“平穩過渡”充滿挑戰的2020年。

雖然老客戶本身就具有一定的粘性，忠誠的客戶會主動到店消費，甚至拉著親朋好友來。

但機構仍需維護好老客戶，不僅要抓住他們每次到店的機會，也要及時回訪這批老客戶，用充滿誘惑的優惠活動，吸引他們再次到店消費。

針對老客戶的營銷活動，領健醫美云管理系統，為機構設置了卡券、促銷套餐等活動形式，助力機構實現”老客戶再消費”，增加老客戶的粘性。下面領健君將舉例說明。

活動背景

艾美醫療美容店（化名），希望能激活兩月內未到本店消費的白卡會員（享受全年8折優惠），促使她們再次回到店里消費。

于是，該店籌劃做針對這些白卡會員的限時優惠活動，即在8月內，這些白卡會員到門店消費2000元以上，享受折上折優惠，復診免費，閨蜜/親友可享受同等折扣待遇。

操作演示

step1：登錄后臺→配置管理→系統配置→系統參數配置→其他設置，開通折扣疊加權限。

折上折權限頁面

step2：登錄后臺→營銷中心→促銷管理→新建促銷，設置促銷活動規則。

促銷規則設置頁面

step3：登錄后臺→營銷中心→訂單管理→新建訂單→選擇會員，選中滿1000打9折的優惠，即可生成折上折優惠。