醫美咨詢師必看：用好微信打造“私域流量”

醫美咨詢師是美容整形機構中從事咨詢工作的、在整形醫生和求美者之間架起溝通橋梁從業者。很多剛入行的咨詢師通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。

要想成為一名出色的咨詢師，不僅要有優秀的銷售技巧，而且還要學會通過微信私域流量成交。既然要通過私域流量，首先你要打造屬于自己的私域流量池。那么你知道什么是私域流量池嗎？

什么是私域流量？

從廣義上來說，私域流量是指品牌或個人擁有的可自由支配的流量，私域流量的核心是真實的客戶關系。私域流量的本質是：在線的客戶，可以閉環觸達，形成支付閉環。因此對咨詢師來說，個人微信號是目前為止運營私域流量最快捷和有效的方式。

簡單來說就是屬于你的魚塘。你本來沒有魚，而外面的河里全是魚。你需要挖一個渠道通向魚多的河里，然后通過誘餌把河里的魚一點一點引誘到你的魚塘里。這樣你可以邊養邊撈了。

魚塘即是你的私域流量，對于咨詢師來說，微信（個人號/視頻號/社群）就是自己的私域流量池，即是咨詢師的轉化法寶。接下來我們來討論一下，該怎么運營自己的微信，打造私域流量池。

關于個人號IP的打造，我們回到剛剛的例子。我們需要從用戶的角度思考：對于18-35歲的年輕女性來說，朋友圈里多一個什么樣的人，是不會反感的？

（1）如何聊天？

我們要打造自己的個性，樹立一個親切、不惹人厭煩的人設。

平時可以關心客戶的朋友圈動態，有情緒波動可以及時送上安慰，不要生硬地打廣告，我們要做的是，先和客戶做朋友。這樣不僅可以拉近你與客戶之間的距離，讓客戶更加信任你，還可以更深層了解客戶所需，方便以后精準推送信息。

建立與顧客的信任關系是保障成交的關鍵，可以說沒有信任一切都是零，如果她不信任你，什么技巧、秘訣都沒用。所以你要用90%的時間去獲取顧客信任，而只用10%的時間去銷售，把心用在信任上，成交自然是水到渠成。

然后就是在用戶完成項目之后，還要去做跟進回訪。比如三天左右問問看用戶的反饋和感受，有沒有什么問題。提醒回訪和記錄回訪，都可以用醫美云管理軟件來提高效率。進入醫美云管理軟件，登錄后臺-今日工作-我的回訪，如下圖：

圖片來源：領健醫美云管理軟件移動端回訪演示頁面

在用戶復購這塊，完成項目之后的用戶，會對你個人IP基本上有了初步的信任。

（2）朋友圈發什么內容?

除了平時的溝通，微信朋友圈也是個很關鍵的地方。

你可以發當下醫美行業的熱點；發互動話題，有互動才能建立情感、產生粘性，比如“你愿意花錢做醫美嗎？”“你對自己哪里最不滿意？”；個人生活也是必不可少的一部分，你不能一味地發廣告，很容易引起用戶的反感，偶爾分享生活，會讓你的人物形象更生動；

圖片引用：某咨詢師的朋友圈

再就是重頭戲——你的工作，要持續性地告訴別人你是做什么工作的？你是在哪里工作？你是哪家醫院？記得樹立好醫院形象，說明醫院優勢，從而獲取客戶信任。然后植入項目，發與項目相關內容，引導大家咨詢，或者暗示引導大家有關于微整形的問題可以咨詢你。

這是非常重要的，不然閑聊的太多，也轉化上不去。但是切記不要刷屏，畢竟沒有人喜歡一打開朋友圈全是廣告。

這樣一個有工作、有生活的人在朋友圈，才會足夠吸引用戶，完美日記的小丸子就是很好的例子，對于女性用戶來說，閨蜜這個人設可能會比較通吃。

圖片來源：好的牙

在龐大的流量面前，誰會不為之心動呢？

社交平臺能夠帶來足夠的流量，但需要合理引流，并加以維護，將流量沉淀到私域流量中，成為真正的“留量”。醫美行業未來營銷，一定是基于經營流量的變革，學會經營你的私域流量，是每一個咨詢師的必修課。

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