新功能 | 連接企業微信做好診所服務與增長

企業微信的出現，為口腔診所提供了管理好客戶、深化服務、持續曝光的機會：實現資源的統一調配和統籌規劃，解決個人微信號對外形象不統一、員工離職即客戶流失等問題，提升診所的客戶轉化率、運營效率及服務質量。

企業微信作為一個連接工具，對內診所可以實現對員工的高效管理，對外可以觸達并服務客戶、通過統一的品牌和服務輸出提升診所的品牌認知度；同時領健口腔作為企業微信生態合作伙伴，已經完成軟件對接：診所可以通過企業微信給客戶發送醫囑、病歷信息，建立預約、完善客戶信息，發送優惠券、卡項等，員工企業微信添加的朋友能與領健口腔軟件中的客戶信息關聯，實現標簽聯動，讓客戶資產不斷增值。

微信的日活用戶已經超過了12億，企業微信連接微信加上多樣化的工具，在保留客戶使用微信習慣的基礎上，可以讓企業微信成為口腔診所獲客轉化的好幫手。

診所可以將自己的二維碼區分渠道 ，通過線上+線下的模式實現獲客。線下的渠道包含診所宣傳物料、門診海報、線下廣告等，線上渠道包含小程序、公眾號、微信廣告投放、社群裂變等等。

診所通過企業微信獲客流程

診所可以在跟客戶聊天的時候分享會員商城小程序，發送適合客戶的套餐；也可以將客戶咨詢項目的圖片加文字直接通過圖文的形式發送給客戶，更形象，讓客戶擁有更好的溝通體驗。

員工可直接分享商品給客戶

支持裂變分銷，分銷數據可監測

無需復雜配置，一鍵就可以開直播，導出直播明細，復盤直播效果。診所可以將有同類需求的客戶篩選出來，建立一個群，直接在群里發起群直播；或者將本場直播的小程序直接群發給客戶，實現一對多的實時解答客戶問題，激發客戶需求。

診所通過對企業微信的深度應用，為客戶打通完整的線上服務體系。診所通過企業微信統一規范的運營，保證服務質量的一致，客戶體驗更好。診所與客戶的溝通，從傳統的分散式、碎片式向及時化、立體化轉變，提高了客戶服務體驗和維護效率。同時實現溝通內容可留存、服務過程可分析、為后續服務流程優化、服務體系迭代，提供了數據基礎。

企業微信客戶可同步到領健口腔SCRM后臺統一管理，可查看客戶的昵稱、性別、所屬員工和部門等信息；支持在后臺批量為企業微信客戶與領健口腔客戶建立綁定關系，建立綁定關系后，員工可在企業微信查看更豐富的客戶詳情信息。

領健口腔SCRM-企業微信頁面

企業微信頁面

企業微信的標簽體系可以與領健口腔標簽體系同步，員工與客戶聊天時可詳細記錄要點、后續跟進的治療計劃、實時更新標簽、隨訪維護跟蹤；可根據客戶標簽進行群發，快速完成運營工作。

領健口腔SCRM-企業微信標簽頁面

在客戶服務過程中，診所可以充分用好拉群功能，通過診所的企業微信將客戶、客服、咨詢師、甚至醫生等角色共同建群，從技術面、服務面，為客戶建立“多對一”專屬服務群?？蛻粼卺t療技術層面，術后癥狀關心隨訪、預約就診時間、方案費用等方面只要有疑問，可以得到解答。這樣的及時溝通和交流，讓客戶體驗到專業且高效的服務。

診所管理者可以在企業微信查看員工與客戶回話內容、員工對轉發內容完成度的統計、有多少客戶綁定，每天的新增量；客服跟客戶溝通時常等，把關診所的服務質量，及時調整運營方案。

會話存檔滿足診所外部監管和內部管理需求，經過授權后員工的溝通內容可追溯并合規存檔；管理員設置敏感詞后，系統自動追蹤觸發敏感詞的聊天記錄，監控辱罵客戶、索要回扣等異常行為。定期復盤，不斷優化服務話術，提高客戶滿意度。

管理員可以通過企業微信-領健口腔小程序查看客戶的預約、隨訪計劃，員工待執行的隨訪任務，管理業務環節。同時可以查看獲取診所的獲客數據分析、運營數據分析等。

診所可直接在企業微信查看獲客及運營數據

企業微信所添加的客戶成員、客戶群都歸屬于診所，即使員工離職也無法帶走客戶，可以將其對接的客戶資源轉移到其他的員工。另外，企業成員收款也會直接進入到診所賬戶。沉淀企業客戶資產的同時，保障對客戶服務的連續性。

品牌建立是使用企微群帶來的、更深層的附加效果，企微群是口腔診所品牌的宣傳，最后客戶才是診所真正的私域，而不是個人的私域。

領健口腔讓客戶在線可觸達、有歸屬有粘性、好服務可信任、有交易可轉化。

掃碼立即免費獲取企業微信，率先通過企業微信做好診所的服務與增長！