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領健口腔牙科診所市場營銷方案之提升診所員工與客戶互動有效率,這里有妙招!

領健口腔牙科診所市場營銷方案之提升診所員工與客戶互動有效率,這里有妙招!

 

由于口腔診所日常工作繁忙,且沒有統一的資料儲存空間。常常出現客戶在線咨詢某些項目和活動優惠時,等待回復時間過長,好感度下降,甚至造成不必要的客戶流失。
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針對以上情況,領健升級了智能營銷-企業微信,幫助診所減少不必要的客戶流失。
1、企業微信聊天側邊欄新增:素材中心,員工與客戶聊天時,可以直接通過聊天工具欄找到相關圖文信息、視頻、小程序等進行推送,縮短客戶等待時長,提升客戶體驗;
2、消息群發任務:診所管理者可根據需求選擇需要接收消息的客戶分組,提醒員工一鍵發送此消息,以免出現遺漏;
3、打通領健口腔SCRM與企業微信-卡券營銷部分:當客戶咨詢診療項目時,員工可直接通過對話框發送相關卡券給客戶,提升轉化率;
4、數據概覽新增:客戶新增、流失以及客戶聯系統計,便于管理者掌握診所經營狀況。

企業微信-素材中心

場景1

小王接到了一條客戶咨詢牙齒矯正的消息,隨即在企業微信聊天側邊欄-素材庫中找到介紹牙齒矯正的科普圖文及不同材質可實現效果等內容發送給客戶,客戶贊揚小王回復快并且回復內容清晰、易理解。
員工使用素材中心發送消息給客戶

操作步驟

第一步:登錄領健口腔軟件-在“智能營銷”-“素材中心”上傳內容素材并將素材分組;
第二步:內容素材上傳完畢后,在“智能營銷”-“設置中心”-“企業微信設置”-“自建應用”找到并復制素材中心的鏈接地址;
第三步:登錄企業微信管理后臺-將復制的素材中心鏈接粘貼到對應自建聊天工具欄中,員工即可快速找到需要發送的內容。
領健口腔軟件-素材中心頁面

企業微信-發券工具欄

場景2

小王在與客戶溝通過程中發現客戶曾有矯正需求并且到店咨詢,但因為價格原因未確認下一步治療。小王立即告知客戶現在診所正在做活動,正畸項目可享8折優惠,并使用企業微信給客戶發送了正畸折扣券??蛻羰障聝灮萑?,預約第二天到店就診。
企業微信-員工使用側邊欄發券

操作步驟

第一步:登錄領健口腔軟件進行優惠券配置;
?點擊查看卡券配置
第二步:在“智能營銷”-“企業微信”-“聊天工具欄”-“發券”授權領券公眾號;
第三步:在“智能營銷”-“設置中心”-“企業微信設置”-“自建應用”找到并發券的鏈接地址;
第四步:登錄企業微信管理后臺-將復制的鏈接粘貼到對應自建聊天工具欄中,員工即可快速找到需要發送的優惠券。
領健口腔軟件-公眾號授權頁面

企業微信-群發任務

場景3

A診所周年慶為回饋新老客戶推出:凡周年慶期間到店則可享受免費潔牙活動。診所管理者使用領健口腔軟件通過企業微信派發群發任務:針對所有曾到店客戶,編輯周年慶優惠信息點擊派發任務,員工收到通知只需點擊發送即可一鍵發送給客戶。管理者還可查看群發消息詳情。
領健口腔軟件-群發任務詳情頁

企業微信-數據概覽

場景4

診所管理者可通過領健口腔軟件-“智能營銷”-“企業微信”-“數據概覽”中按時間維度查看客戶新增、流失數量及客戶聯系統計報表。便于管理者對診所的經營狀況和員工與客戶溝通情況進行有效管理。

 

領健口腔客戶福利:口腔機構各崗位資料包限時領??!

近日,領健君經常收到大家的留言:

我是剛開口腔診所的醫生,對診所經營管理不太了解,有什么可以學習借鑒的資料;

我在診所負責市場活動,如何精準觸達客戶,如何提升診所的品牌影響力;

我是護士兼任庫存管理員,如何提升工作效率,兼顧好護士和庫管的工作……

領健君帶著整理好的口腔機構各崗位學習資料來了!不管你是診所老板、市場運營還是醫護人員,都能找到適合自己的資料。

老板

現在很多自己創業開診所的口腔醫生,他們精通臨床診療,但可能對如何經營管理診所還沒有深入了解實踐,例如:如何協調診所各崗位員工配合、如何制定員工考核的指標、行業內政策資訊的更新……

領健君整理出一份能幫助口腔診所老板更好更高效進行診所經營管理的資料,內含診所各部門管理制度、管理學理論及案例等資料。

市場

據研究統計:一家中型的口腔診所要想保持收入穩定,每月需有20位新客戶到店。如何策劃能夠吸引客戶到店的營銷活動;如何寫出吸引客戶的活動文案,精準觸達客戶;如何讓現有客戶幫診所實現轉介紹;如何打造診所的品牌影響力,提升診所口碑……都是診所市場員工日常在思考的問題。

領健君整理出50+份市場活動資料,包括:活動文案指導、各大平臺運營方案、運營案例分析等,幫助診所做好活動吸引客戶到店,通過好的運營手段提升客戶好感度。

前臺/客服/網電

隨訪被認為是一種低成本且有效維護老客戶的措施,且當隨訪有效率達到85%時,診所的收入將提高20%。如何做好客戶接待,給客戶留下好印象;如何做好客戶隨訪;如何處理好客訴……

領健君整理了前臺/客服/網電的必備工作技能、面對不同客戶提問的溝通技巧及參考話術,幫助前臺/客服/網電輕松與客戶溝通,提升客戶好感和信任。

掃碼添加領健服務人員,領取完整資料包

世界口腔健康日丨幫助診所更好服務客患,擁有健康口腔

每年的3月20日是世界口腔健康日,它是由世界牙科聯盟(FDI)于2013年發起,是全球口腔健康宣傳活動之一。

口腔問題影響著全世界近35億人,世界口腔健康日旨在賦予人們預防和控制口腔疾病的工具和知識,鼓勵人們通過養成良好的口腔衛生習慣和管理風險因素來保護自己的口腔健康。同時,保持口腔健康也可以幫助保持身心健康,防止感染的傳播。

領健口腔·e看牙也致力于幫助診所找到更高效的方式來完成患者教育工作,提升口腔診所客患的口腔健康預防意識。

在世界口腔健康日到來之際,領健君為您推薦兩種參與節日的方式,可以馬上行動起來:

一鍵生成宣傳海報

在世界口腔健康日官方網站:

www.worldoralhealthday.org

展示不同國家及地區世界口腔健康日的活動案例,提供了可免費下載的視頻、海報及模板。診所可在Resources頁查找并下載海報模板,將微笑分享給身邊的伙伴。(目前支持英文、西班牙語及法語)。

滑動查看更多圖片

醫患溝通視頻

口腔診療服務的很多專業名詞或癥狀晦澀難懂,難以用文字向客戶解釋清楚??梢允褂妙I健口腔軟件-醫患溝通視頻功能,提升醫患溝通效率。

今年,3M繼續成為2021年全球活動的官方支持合作伙伴,與FDI代表全世界100多萬名牙醫,發起了為期三年的“為健康口腔而自豪”世界口腔健康日運動。希望通過這一活動激勵人們重視和愛護自己的口腔,健康口腔助你生活更美好。

同時3M也將預防類醫患溝通視頻授權給領健口腔,領健口腔的診所用戶可以在領健口腔軟件-營銷中心-醫患溝通視頻-品牌專區中查看到全新上架的3M視頻并分享給自己的客患。

領健口腔-醫患溝通視頻展示

可以在與客患現場溝通時通過領健口腔PC端或者e看牙App一對一播放、講解

可以連接大屏幕,在診所候診區播放

可以在線上服務場景中通過領健口腔SCRM工具或企業微信一鍵發送給客患

使用醫患溝通視頻高級版的診所通過SCRM和企業微信給客患發送醫患溝通視頻

領健口腔·e看牙通過軟件服務的創新升級、連接上下游,致力于幫助診所更好地服務客患。

如遇使用問題歡迎掃描下方二維碼聯系我們

醫美信息管理系統發展好的原因

醫美在現在作為一個并不陌生的詞語出現在了愛美人士的視線里,顯得及既恰當又及時??墒怯捎卺t美作為一個服務大眾的美容機構,沒有了一個良好的系統是很那在如今激烈的商業競爭中立于不敗之地。此時,醫美信息管理系統就很應景的出現在了時代的需求中,為社會的發展和推進貢獻著自己的力量。如下就醫美信息管理系統發展好的原因展開分析。

醫美信息管理系統發展好的原因

  • 一、顧客全周期管理口碑好的醫美信息管理系統 之所以具備好的口碑,其自身的周期管理系統維護良好關系密切。醫美信息管理系統顧客全生命周期管理:在線溝通-預約-到訪-接待-咨詢-面診-收銀-治療-離店-復購。從根本上解決了顧客的后顧之憂,為其提供了全面周到的詳盡療程。
  • 二、分角色高效協同專業放心的醫美信息管理系統客服能被客戶稱之為專業放心,其系統中的分角色高效協同做的是無可挑剔的周祥。醫美信息管理系統從導醫,咨詢師,醫生,科室前臺,收銀,財務,照相室,護士到院長協同工作。就是源于這樣的高效協同的布置和策劃,才有了其良好的發展氛圍。
  • 三、各個崗位穩當分類管理專業服務好的醫美信息管理系統能被顧客和客戶稱之為專業,服務好,其中其各崗位之間的穩妥分類管理較為出色。醫美信息管理系統提供了各個崗位的自助學習視頻,學習文檔,分步驟學習體系,方便企業快速培養崗位人員。醫美信息管理系統能被市場和客戶認可,到發展到如今的良好局面。其中其自身的各種穩妥系統構造是不可忽視的一個根本所在。就是源于其自身特點的不斷扶持才有了其如今的發展勢頭。其中其對顧客的全周期管理不可忽視,然后是其分角色高效協同的策略布置周祥;還有其穩定的方位分類管理定制合理。至此,醫美信息管理系統發展的好的原因就顯得很清晰明了了。

現代化醫美管理系統的特點

系統化管理在各行各業都得到了快速發展,尤其隨著互聯網技術的不斷普及,以互聯網信息作為支撐,不斷發展的現代化醫美管理系統,也有了與時俱進的發展特點,下面本文就針對必不可少的醫美信息管理系統的幾大特點做綜合介紹。


現代化醫美管理系統的特點

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

  • 一、使用更加簡單快捷

簡單快捷的特點是建立在技術提升的基礎上實現,尤其通過全面的醫美信息管理系統知乎內容,可以從其操作的具體步驟和流程來看,已經能夠非常好的符合簡單化操作的需求,能夠真正建立在將更多內容綜合匯總,快速的落實相應的資訊查詢和資訊匯總,以便為更多信息的掌握以及具體運用的安排助力。操作簡單化一站式的優勢,對于實際的工作意義是非常大,也從根本上展現出不斷發展的醫美信息管理系統的主要特點。

  • 二、功能得到不斷的擴充

與時俱進的英美信息管理系統的未來發展是非常明確的,是建立在真正醫美工作開展多重訴求的基礎上,一一落實相應工作的,因而其的功能在近些年來隨著使用設計的需求增加,越來越多,越來越完善,未來更是可以估算發展好的英美信息管理系統綜合模塊還將會得到大幅的擴充。

  • 三、使用成本更低

使用成本的特點是確保醫美信息管理系統真正在企業運行中價值發揮的關鍵,而質量好的醫美信息管理系統通過完善更多的細節內容,在成本上優勢也是越來越明顯,更好的替代人力,發揮全面綜合的效果,使得企業在管理中的性價比得到了質化提升。

不難看出不斷發展的醫美信息管理系統的優勢特點越來越清晰明確,尤其能夠建立在實質性標準要求的基礎上做更好的完善,讓知名度高的醫美信息管理系統公司排名靠前的機構,在全面性工作內容解決的過程中,更好的展現出應對的訴求,為現代化醫美工作的綜合實施保駕護航。