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領健牙醫客戶管理系統免費領取《社區全科口腔醫師臨床實踐》
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內容簡介
目錄
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新功能 | 影像功能升級，30+影像設備對接，隨時隨地閱片等您體驗
影像拍片幾乎是每個客患診療的必經環節，伴隨著客患數量增多，無論是從診所拍攝流程效率，還是從影像資料存儲調閱等方面都存在巨大可以提升優化的空間。
過去由于缺乏統一的實時存儲及閱片工具，診所會遇到如下問題：
領健不斷通過功能升級幫助診所實現服務流、信息流互聯，本次升級的影像功能將在以下幾方面提升診所效率：
多端互聯，醫生無需走出診室即可看到客患影像
助理在拍片室完成影像拍攝，醫生登錄領健口腔賬號即可直接查看影像；支持App端拍片、上傳、閱片。
移動互聯，多門店實時共享客患信息
Web端免安裝，多端同步，不受地點/時間/終端限制，快捷無損閱片安全永久云儲存。
30+影像設備對接，多種設備影像自動導入，無需手動上傳，一套系統完成智能閱片
30+影像品牌CBCT、全景、內窺鏡、小牙片、口掃等設備可連接，實現影像自動分類上傳，無損還原瀏覽；支持口掃對接/數據保存，三維STL/PLY格式閱片，效果展示更加明顯。
豐富、專業的閱片工具包，診斷更加高效準確
支持CBCT文件2D MPR查看，標準軸面、冠狀面、矢狀面的多平面重建任意角度旋轉，層厚調整，選擇合適的視角觀察，MIP/MinIP/AvgIP模式切換，支持30種視圖操作，多檢查模式，多測量自動保存。
極橙兒童齒科作為連鎖化經營的診所，成立于2015年，專注于為0-14歲兒童提供口腔護理和診療的牙科連鎖品牌。目前已在上海、南京和天津共開設十多家診所。
極橙每天需拍攝大量影像：包括X線片、內窺鏡拍攝圖片、其他口內外照片，需要結構化影像管理，幫助客患建立長期的病歷+影像檔案；同時也需要在不同診所間能夠高效地調閱影像。使用領健影像3.0后，解決了影像儲存不便、傳輸質量降低、調取不便等問題，幫助其更好地實現客患病歷及檔案數字化管理。
2021年4月30日前提交申請，您將免費獲得專業工程師影像遠程對接服務。
掃描上方二維碼立即開啟數字化影像3.0
適合口腔診所的私域流量運營方案來了！
閱前須知
不主動做拉新、留存的佛系接診或依賴不斷投放花錢買新流量延續診所的時代已經過去，越來越多口腔診所意識到真正能夠為診所帶來價值的流量恰恰是“存量”，本文將針對已經做了一些營銷動作、有一定的客戶沉淀和積累的診所提出適合的私域流量運營方案。
近兩年，私域流量被廣泛提及?？v觀各行業各業，不同規模、不同發展階段的企業對私域流量的認知和運營方案不盡相同。重要的是，這些方案的底層邏輯是一樣的，從公域流量池獲取流量，放到私域流量池提供內容、服務、產品形成轉化。企業需要做到多渠道聯動、精準且高效觸達客戶、多留存、多裂變。
口腔行業具有終端消費性質，服務對象為個人，消費頻次相對較低，但針對預防、治療、求“美”等不同需求消費頻次及金額也有差異。
口腔診所在私域流量的運營方案上需要構建品牌與客戶之間強信任關系，這要求口腔診所從“流量思維”轉化為“服務思維”，注重客戶差異化、精細化的服務增強客戶與品牌之間粘性。
那么圍繞口腔診所私域流量的運營方案：第三方平臺+公眾號+小程序+企業微信，結合領健口腔軟件幫助口腔診所布局私域流量運營。
公域流量獲取
布局和運營私域流量的前提是擁有流量，那么流量從哪里來？隨著互聯網的發展，吸引新客的方式逐漸多樣化，除了傳統的搜索引擎、線下活動等，還有大量第三方平臺可以用于廣告投放、或者通過數字營銷方法盤活私域流量池。
由于口腔診療本身是重決策的醫療服務，客戶直接從陌生人到成交是困難的。因此通過各類渠道引流來的公域流量也需要通過私域的沉淀和孵化才能讓客戶產生信任、采納、復購的行為。
私域流量池搭建
私域的沉淀和孵化要求口腔診所有自己承接流量的工具從而形成私域流量池。因此口腔診所需要布局屬于自己的線上渠道即：診所微官網、診所服務號、診所小程序商城，微信的這幾個渠道是診所展示實力與形象優質渠道。
在私域流量布局的不同階段公眾號扮演著不同角色：
在拉新、留存階段，當客戶從不同渠道接觸到診所，通過公眾號+H5圖文方式，做好品牌內容、口腔護理知識及活動產出，建立粉絲與診所之間的聯系，為線上線下活動做預熱。
隨著互聯網行業的發展，年輕人對線上自助服務依賴，且對服務的連貫性要求很高，因此在轉化階段公眾號可以成為客戶與診所便捷溝通的途徑之一，診所可設置關鍵詞回復、客服咨詢入口及自助預約入口，簡化客戶線上預約流程、并確保消息回復專業、及時。
診所通過小程序建立屬于自己的線上商店。當客戶與診所建立連接后，診所不僅可以在小程序商店設置護理品、診療服務產品的售賣，還可通過小程序發起秒殺、裂變等活動，引導客戶自傳播，從而形成老帶新。通過領健口腔軟件小程序也可設置線上自助預約入口，客戶對小程序中設置的診療服務類商品感興趣即可直接通過小程序預約，縮短客戶購買路徑促進轉化。
亮點功能：小程序自助預約
登錄領健口腔軟件-智能營銷-小程序-裝修，在小程序導航及微頁面可配置自助預約。
私域流量運營
布局私域流量僅僅通過多觸點觸達客戶是不夠的，診所可以通過領健口腔軟件+小程序+企業微信，搭建會員體系實現多觸點聯動、精準營銷。
診所需要設計好自己的會員體系，其中包含成為會員的方式、會員積分獲取規則、會員分層規則，形成標準化的會員運營規則。通過公眾號個人中心展現個人信息+會員積分，小程序商城搭建“會員積分商城”，會員可以使用積分兌換診療項目及其他商品。積分商城提供可兌換的獎品類型多樣，有實物類獎品、也有診療服務類獎品，設置診療服務類獎品可吸引客戶到店兌換，診所有機會將其轉化為高值項目客戶。
客戶精細化運營離不開對客戶畫像的完善。診所可以通過領健口腔軟件根據診療、行為、基礎信息等特征完善客戶畫像并同步至企業微信。
當客戶咨詢、到店、參與活動，引導客戶添加診所企業微信，并針對客戶建立多對一專屬服務群。當診所設計活動時，可通過會員標簽篩選相應的客戶或者客戶群進行活動推廣；診所可使用企業微信-聊天側邊欄給客戶發送術后醫囑、日?？谇蛔o理等內容，也可通過企業微信給客戶發送回訪消息，提醒客戶按時到店進行口腔檢查，實現客戶的服務體驗提升和轉化效率，提升客戶對品牌的滿意度。
診所管理員不但需要關注流量獲取、運營，還需要對投放渠道、轉化效果及服務質量復盤和監督，不斷調整營銷戰略及方案。
領健口腔管理軟件-報表中心頁面
小試牛刀
搭建好私域流量池，3月活動方案請拿走！
活動背景：3月8日已經從傳統的國際婦女節變成電商行業的“女神節”，口腔診所也可借勢策劃女性為主題的營銷活動，使用不同的方式觸達客戶，吸引客戶到店，提升客戶粘性。
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活動主題：關心家人也要關愛自己，女神節特惠
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活動目的：
1、策劃活動吸引新客戶到店，提升診所人氣；
2、策劃回饋老客戶的活動，提升客戶粘性。
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活動時間：3月6日-3月8日
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活動方式：
1、活動期間，客戶可在小程序中以8折優惠價格購買超聲波潔牙服務。
2、活動期間，雙人到店進行牙齒美白項目，其中一人為女性，則兩人可享診療費用9折優惠。
3、活動期間，轉發活動海報至朋友圈收集30個贊，贈送品牌牙膏一支。
活動推廣：
診所可通過給客戶發送短信、公眾號推文、朋友圈海報分享、企業微信群發進行活動推廣。
切記，活動結束后復盤一樣重要！快行動起來，做好三月女神節活動，運營私域流量吧！
醫美整形案例拆解：同樣是科普熱瑪吉，這家機構才是真的洞察客戶心理！
隨著互聯網的快速發展，信息的獲取變得更加容易，醫美行業也不例外。新氧、更美等專業平臺的出現，幫助求美者更好獲取醫美項目的科普內容。按理說，作為專業的醫美機構，派出的也是院內名醫科普，客戶應該會覺得很有用啊。然而，客戶反不如預期。為什么耗費人力、精心制作的項目科普，效果總是不如人意？
縱觀市面上的醫美科普，主要包含：一是找網紅或自媒體人到店體驗，記錄做醫美項目的全過程和個人感受，通過一問一答做科普；二是院內名醫現身做項目科普。以上兩種醫美科普，前者考驗網紅或自媒體人的體驗表達能力，后者考驗醫生如何將嚴肅整容知識，表達為普通客戶能理解且感興趣的內容。
作為醫美機構的官方公眾號，一般會選擇由院內醫生做科普。例如同樣是做熱瑪吉科普，有的機構讓醫生將重點落在熱瑪吉儀器科普上，這類科普對普通客戶而言，內容不免過于冗長，且無法激起興趣。
圖片來源：網絡
最近，領健君發現有家合作的機構，在醫美項目科普方面，不僅照顧讀者關心的核心問題，也暗暗宣傳了自己的客戶交流社區，潤物細無聲宣傳自家項目。
一、辨別真假熱瑪吉
醫美項目科普的正確打開方式，應該先做客戶調研，統計客戶關注的核心問題是哪些，即客戶洞察。例如熱瑪吉相關的用戶白皮書、社交平臺上關于熱瑪吉的討論以及院內過往客戶關注的核心問題。
熱瑪吉的儀器費用蠻貴的，假貨也蠻多。面對真假熱瑪吉，這家機構選擇如實告知客戶現狀，并通過2分鐘左右視頻教學，教客戶如何去驗證真假熱瑪吉。既使用了目前流行的短視頻解說，又避免儀器知識對客戶而言，太晦澀難懂。
就領健君個人體驗，肉眼辨別熱瑪吉探頭，太考驗客戶知識儲備了。想象一下有位客戶到醫院后，對醫生說：先別急，我去檢驗一下，你家的熱瑪吉探頭是不是這個綠？
圖片來源：德醫皮膚
二、做熱瑪吉的客戶，都關心哪些問題
熱瑪吉費用偏貴，要客戶下決心購買，一定是能擊中TA的痛點需求。這些核心痛點，需要提前客戶調研。領健君分享的這家機構，回復熱瑪吉的問題，共計22個。這些問題，覆蓋多種客戶的需求，如：如熱瑪吉適合哪些人群、能解決哪些皮膚問題、熱瑪吉快問快答等。
如何回答客戶的問題，也是一門技巧。這家機構既用簡潔易懂的話解答，也鏈接了該問題的往期文章的詳細解答，供客戶進一步深入了解。
圖片來源：網絡
值得一提的是，該機構也兼顧了“口碑效應”，提及熱瑪吉是否疼痛時，采用機構社區的真實客戶交流截圖，巧妙安撫客戶的隱憂情緒，也推廣了自家機構的評論社區，為吸引更多客戶及客戶案例做鋪墊。此處的客戶洞察，真的做得超棒。
圖片來源：德醫皮膚
其實做醫美項目科普，不僅是一次銷售行為，也是一次觸達客戶、增進客戶認可的過程。據艾瑞咨詢統計顯示，面對價格不菲的醫美項目，客戶下單的平均時長是90天。
也就是說，在客戶進店消費前，機構需要逐步獲得客戶的信任，這種信任不會一蹴而就，需要機構在平時的宣傳中，體現對項目的專業和專注，以及對客戶切身關注問題的答疑解惑。
掃碼領取《2020美業機構會員運營指南》
醫美信息管理系統發展好的原因
醫美在現在作為一個并不陌生的詞語出現在了愛美人士的視線里，顯得及既恰當又及時?？墒怯捎卺t美作為一個服務大眾的美容機構，沒有了一個良好的系統是很那在如今激烈的商業競爭中立于不敗之地。此時，醫美信息管理系統就很應景的出現在了時代的需求中，為社會的發展和推進貢獻著自己的力量。如下就醫美信息管理系統發展好的原因展開分析。
- 一、顧客全周期管理口碑好的醫美信息管理系統 之所以具備好的口碑，其自身的周期管理系統維護良好關系密切。醫美信息管理系統顧客全生命周期管理：在線溝通-預約-到訪-接待-咨詢-面診-收銀-治療-離店-復購。從根本上解決了顧客的后顧之憂，為其提供了全面周到的詳盡療程。
- 二、分角色高效協同專業放心的醫美信息管理系統客服能被客戶稱之為專業放心，其系統中的分角色高效協同做的是無可挑剔的周祥。醫美信息管理系統從導醫，咨詢師，醫生，科室前臺，收銀，財務，照相室，護士到院長協同工作。就是源于這樣的高效協同的布置和策劃，才有了其良好的發展氛圍。
- 三、各個崗位穩當分類管理專業服務好的醫美信息管理系統能被顧客和客戶稱之為專業，服務好，其中其各崗位之間的穩妥分類管理較為出色。醫美信息管理系統提供了各個崗位的自助學習視頻，學習文檔，分步驟學習體系，方便企業快速培養崗位人員。醫美信息管理系統能被市場和客戶認可，到發展到如今的良好局面。其中其自身的各種穩妥系統構造是不可忽視的一個根本所在。就是源于其自身特點的不斷扶持才有了其如今的發展勢頭。其中其對顧客的全周期管理不可忽視，然后是其分角色高效協同的策略布置周祥；還有其穩定的方位分類管理定制合理。至此，醫美信息管理系統發展的好的原因就顯得很清晰明了了。
醫美信息管理系統被信賴的原因
人們對于美的追逐從來沒有停止過，從護膚到微整，一直以來都在不斷地升級。醫美信息管理系統為醫美機構提供者較為便捷的模式。讓醫美機構人員在工作時可以放寬心態的去工作不用有什么后顧之憂。也正是基于此，醫美信息管理系統才能被認可和接受、被信賴被支持的出現在如今的時代里。
- 一，劃扣、排臺作為支撐進步完善合理周祥專業服務好的醫美信息管理系統之所以能被信賴，其中其項目劃扣合理，排臺周到。醫美信息管理系統項目劃扣，照片管理，病歷管理，醫生手術排臺，系統化地支撐科室流程完美運行。這種系統化的安排為醫生和患者減少的等待時間，從根本上為人們提高了效率。
- 二，隨時加減的模塊貼切、靈活、科學、進步設計合理的醫美信息管理系統模塊較多，且可以隨加隨用。醫美信息管理系統提供了直客分銷，異業合作，小藍杯，拼團等插件，靈活升降級，按需付費。這種可以按照需求來應用的系統很得顧客的青睞，當然會被客戶認可和接受。
- 三，移動化辦公性能便捷專業放心的醫美信息管理系統辦公可以移動化，很簡單和明了。醫美信息管理系統支持通過蘋果APP，安卓APP，電腦端和微信端直接維護顧客，給顧客以良好的體驗，能快速推動業績增長。能給客戶帶來業績的系統被認可是毋庸置疑的事情。
醫美信息管理系統從發展以來就被認可的原因跟其自身的特點不可分割。其中其合理的劃扣、排臺計劃做的合理又周祥；其較多的模塊隨用隨加的模式十分契合發展方向；其移動化辦公系統的設置較為清晰、便捷。就是醫美信息管理系統的特點不斷助力才有了其如今的發展局勢。
「領健口腔」微笑日寄語
5月8號，是世界微笑日。在這個特殊的日子里，多位口腔從業者發來寄語獻給所有熱愛這份事業的你…
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在這個特殊的日子里，我們向一直致力于讓全世界充滿自信微笑的所有口腔從業者們致敬，向在 2020 這個特殊年份里奮斗不止的你們致敬，更向支持你們的同事、家人和朋友們致敬！
因為有你，才有全世界的微笑。
彩蛋
在2020年伊始，領健口腔根據數字化管理理念、工具應用水平、區域性特色發展等標準評選了：智慧診所TOP100。（榜單即將出爐）感謝走在行業前沿，為世界帶去更燦爛微笑的你們。
在這些診所中有很多開業醫生，領健口腔也將持續采訪各位醫生的開業故事，作為《開業之路》系列，為各位帶去一些有價值的、值得思考的經驗分享。
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