你懂“流量閉環”嗎？打造流量閉環，實現每一個訪客的價值最大化

為什么很多機構都十分重視流量閉環問題？其實流量本身解決的就是獲客問題，閉環是要解決留存和轉化的問題。

機構一方面可以利用流量思維，來提高機構的獲客效率，降低渠道運營的邊際成本和沉沒成本；另一方面可以通過私域流量建立流量池，來獲取客戶流量，幫助企業走出獲取流量越來越貴、留存與轉化越來越難的困境。

例如完美日記，這就是充分利用了流量閉環的模式。其增長策略可總結為“公私合營，手自一體”，即通過公域流量（小紅書+天貓）獲取新用戶和成交，后利用私域流量（微信生態、商城小程序）的運營提升用戶的生命周期價值，并借助人工+自動化的方式提升運營效率。

圖片來源：聚美麗筆記

聽完上面的例子，領健君將一一為大家分享什么是“流量閉環”，如何打造流量閉環？

如何打造流量閉環？

流量閉環是一套完整商業模式的統稱，包含了獲取流量、運營流量、流量變現這三個環節。

比如夏天，我們在公交車站臺的矩形廣告欄上打廣告，宣傳一個瘦身塑形項目有多好，過程安全，效果好等等，但是消費者可能因為距離和時間，而放棄去門店進行項目。這時又該怎么辦？這次營銷失敗了嗎？

不，如果我們再多加一個回流裝置：二維碼?？蛻糁灰獟呙瓒S碼，就可以收到機構推薦的優惠券，促進消費者及時去門店消費，實現流量快速變現，那么這次營銷行為，就成功了。

最重要的是，消費者的這次掃二維碼行為，讓這個客戶沉淀在了我們自己的流量池里，這個流量池，今天可以賣瘦身塑形項目，明天就可以推廣我們的其他醫美項目。

例如領健醫美云管理軟件，可以對在我們線上線下門店購買過的用戶，精準打標簽，使我們的用戶畫像越來越完善。同時，我們也可以看到對外推廣渠道的轉化效果，幫助我們后續有效調整渠道投放，更低價格地觸達我們的目標消費者。

圖片來源：領健醫美云管理軟件渠道管理展示頁面

另外，將我們的用戶沉淀在領健醫美云管理軟件上，后續再選擇這批用戶做活動的時候，我們就不必再花廣告費。這就是個簡單的流量閉環。

下面和領健君一起看看醫美機構的流量閉環營銷是如何打造的。

醫美機構的流量閉環營銷

對于醫療美容營銷而言，流量閉環思維覆蓋線上、到診和再消費三個層面。

第一個層面，醫美線上營銷，是一個小的流量閉環概念，即瀏覽醫美機構落地頁面的訪客都能得以轉換，可以在官網或者三方店鋪頁面與頁面、產品與產品之間跳轉，但不會跳出機構的網絡營銷陣地，訪客不會流失，最終實現咨詢預約或線上下單。

具體步驟：為在機構對外宣傳的出口，我們首先都用廣告投放的方式獲取流量，然后通過落地頁面來實現流量的運營，這里著重強調的是盡量做有吸引力的或者簡潔明了的創意營銷內容，即頁面內容體現自身的優勢和特色，給訪客選擇自己的理由，而非科普的講解醫美的好處和項目。

第二個層面是通過線上營銷獲取的患者信息或訂單，引導至線下機構實施治療。這個過程存在一定的比例，要做到流量閉環，就要盡可能的擴大到院的比例，主要是網電咨詢崗位在起著關鍵作用，往往服務的態度、產品的講解、專業知識的儲備、溝通的技巧等因素會影響比例的比值。

第三個層面，患者的再消費，還有一個更加形象的詞叫“鎖客”。醫美屬于消費型醫療，有一個重要的屬性就是重復消費。皮膚激光和注射項目的多次重復消費，以及手術項目的不同部位的消費，都屢見不鮮。在這個層面上要實現流量閉環，則主要依賴于醫院的運營：醫療技術的質量和安全，服務流程的舒適性，術后的關懷等因素。

例如老客戶回訪，可使用領健醫美云管理軟件，登錄后臺-今日工作-我的回訪，如下圖：

圖片來源：領健醫美云管理軟件系統回訪演示頁面

具體回訪流程如下：

1.明確回訪目的，醫美機構里，不同崗位的回訪目的是不一樣的；

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2.登錄領健醫美云管理軟件后臺，點擊今日工作-我的回訪，按著上面信息填寫需求，可以通過電話、微信、現場進行回訪；

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3.在回訪頁面上填寫好顧客的回訪信息，主要負責:客人治療后情感維護、治療后效果關懷安撫、再開發、轉介紹、臨時活動告知。

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當今，受疫情影響，消費下沉。流量越來越貴，生意越來越難做。閉環營銷是一種營銷生態體系，是以客戶為中心形成的組合營銷策略，唯有沉下心來經營會員，打造私域流量，才能實現獲客轉化和業務增長，從而有更好的發展。

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