2020最新最全整形醫院/醫療美容直播報告來了，這些內容不可錯過！

身為優秀的醫美人可不能落后，于是領健君整理了近期各平臺直播的行業報告，接下來和各位醫美人簡單分享一下。

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之前美團醫美在618大促活動中，推出“名醫直播”和“視頻面診”等新的產品矩陣，以幫助更多消費者在求美決策過程中有更專業的信息指導。據美團發布的《2020年618美麗重啟消費報告》數據顯示，618活動期間，美團醫美線上交易額超過21.7億，同比增長133%，輕醫美服務持續受歡迎。

之前醫美市場因為B端與C端之間無法達成信息上的通達，所以客戶會對價格、效果、安全性等方面存疑。

而直播可以讓專業、知名的醫生直接、一對一地向用戶傳遞出有效信息，以互動的形式進行有針對性的信息輸出，打破消費中信息不對稱，降低用戶消費決策時的不信任感，有利于醫美機構的品牌輸出、營銷獲客以及為用戶帶來更加垂直的專業服務。

圖片來源：大眾點評

圖片來源：美團醫美

直播電商也日益成熟，我們也經常會見到粉絲量大的主播（我們稱其為KOL）開始主動轉型為帶貨主播。如何在合適的平臺選擇合適的KOL，也是醫美人們需要好好考察的。下面通過這份報告，來看下抖音短視頻、快手平臺中，粉絲數大于1000萬、且活躍用戶數大于5萬的KOL，目前帶貨的情況。

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據QuestMobile發布的《短視頻KOL直播電商研究報告》數據顯示，進入2020年之后，短視頻平臺直播流量快速增長，截止到2020年9月，快手、抖音平臺中觀看直播的用戶占比已經達到了80%上下，直播電商購買閉環已經基本形成。

其中，快手頭部KOL參與直播比例58.5%（帶貨比例36.6%），相比之下，抖音頭部KOL參與直播的比例約為27.5%（帶貨比例為51.2%）。

圖片來源：QuestMobile

并表示快手直播的泛娛樂屬性更強，頭部KOL整體上更熱衷于開直播；抖音頭部KOL則具有更直接的變現需求，開通帶貨直播的比例更高。

圖片來源：QuestMobile

帶貨直播與非帶貨直播均集中在夜晚場，峰值是晚上9點，切中用戶娛樂放松與購物的雙重需求，形成“陪伴經濟”。

圖片來源：QuestMobile

現在越來越多的用戶選擇通過直播間進行購物，那么目前直播電商的主要用戶畫像是什么樣子的呢？

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據iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2020上半年中國直播電商市場研究報告》顯示，65.2%的直播電商用戶曾經購買過主播推薦的商品。這說明通過主播的展示和解說，直播電商達到了較好的推介效果。

圖片來源：iiMedia Research

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，直播電商用戶選擇使用主播電商購物的最主要原因是優惠限時限量，其次是商品性價比高和商品確實是用戶需要的。

所以說，用戶在購買時整體上是偏理性的，看重商品的實際使用價值、性價比和優惠。另外，也有26.7%的用戶是因為直播間氛圍火熱而購買商品，說明直播電商互動性強能促進商品的銷售。

圖片來源：iiMedia Research

所以醫美人直播時可以注重質量和售后的講解，讓用戶產生信任感；多進行限時秒殺、限時發優惠券等活動，活躍直播間氛圍，促進用戶下單。

報告中還顯示，退貨的原因中，排第一的是商品質量問題，占43.3%，發貨不及時和售后問題也占一定的比例。因此，供應鏈和團隊運營效率是直播電商企業的核心競爭力。

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聚焦于物流、供應鏈以及產業鏈相關領域研究的京東物流戰略與創新研究院&專家委員會聯合發布《直播電商供應鏈研究報告》。

針對直播電商的本質和核心競爭力、能解決商家什么問題、以及其對于產業鏈和供應鏈端的影響等市場關注焦點，進行了解析。

從直播電商發展的趨勢來看，逐步完善供應鏈管理是支撐其走向良性發展的重要因素。在此背景下，服務于產業帶和MCN等機構的全渠道、一體化供應鏈服務模式成為必然。

圖片來源：京東物流戰略與創新研究院

圖片來源：京東物流戰略與創新研究院

近年來，隨著獲客成本的逐漸增高，老客的價值升高。醫美機構應加強客戶的生命周期管理和客戶的精細化運營。

因為直播過程中與求美者的互動、答疑，建立起了信任關系，有效地轉化了客戶，并通過一次次線下專業服務的輸出，牢牢鎖住客戶。

身為優秀的醫美人，我們更要積極擁抱營銷方式的變化，不斷嘗試和挑戰，才能夠更好地擁抱未來！

上文提到的報告只是領健君整理的部分，完整報告盡在大禮包中！

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