領健美業連接企業微信，賦能機構的服務與增長！

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企業微信，為美業機構提供管理客戶、深化服務、持續營銷的一站式服務：實現資源的統一調配和統籌規劃，解決個人微信號對外形象不統一、員工離職即客戶流失等問題，從而提升機構的客戶轉化率、運營效率及服務質量。

企業微信作為一個連接工具，對內機構可以實現對員工的高效管理，對外高效觸達且服務客戶、通過統一的品牌和服務輸出，提升機構的品牌認知度。

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同時，領健美業作為企業微信生態合作伙伴，已經完成軟件對接：機構通過企業微信給客戶發送醫囑、病歷信息，建立預約、完善客戶信息，發送優惠券、卡項等，員工企業微信添加的朋友，與領健美業軟件中的客戶信息關聯，實現標簽聯動，讓客戶資產不斷增值。

已知微信月活用戶超11億，企業微信是和微信唯一互通的辦公商業工具，領健美業和企業微信連接，在保留客戶使用微信習慣的基礎上，做好機構的服務增長。

機構設置渠道二維碼，通過線下+線上的模式實現獲客。線下的渠道包含宣傳物料、線下廣告等，線上渠道包含小程序、公眾號、微信廣告投放、社群裂變等等。

多種方式觸達客戶

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快速獲取客戶信息

員工可在跟客戶聊天時分享商城小程序，發送適合客戶的套餐；也可將客戶咨詢項目的圖文發送給客戶，讓客戶擁有更好的溝通體驗。

員工可直接分享商品給客戶

支持裂變分銷，分銷數據可監測

無需復雜配置，一鍵就可以開直播，導出直播明細，復盤直播效果。機構可選擇相同標簽的客戶，建群發起群直播，也可將本場直播產品發到群里，幫助客戶便捷下單。

微信群直播，成交超便利

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通過深度應用企業微信，機構進一步完善線上+線下服務體系，保證機構的整體服務質量，帶來更好的客戶體驗與維護效率；也實現溝通內容可留存、服務過程可分析、為后續服務流程優化、服務體系迭代，提供了數據基礎。

企業微信客戶可同步到領健美業SCRM后臺統一管理，能查看客戶的昵稱、性別、所屬員工和部門等信息；支持在后臺批量為企業微信客戶與機構客戶系統建立綁定，建立綁定關系后，員工可在企業微信查看更豐富的客戶詳情信息。

領健美業SCRM-企業微信頁面

企業微信頁面

企業微信的標簽體系與領健美業標簽體系同步，員工與客戶聊天時可詳細記錄要點、后續跟進的治療計劃、實時更新標簽、隨訪維護跟蹤；可根據客戶標簽進行群發，快速完成運營工作。

領健美業SCRM-企業微信標簽頁面

在客戶服務過程中，通過機構的企業微信將客戶、客服、咨詢師、甚至醫生等角色共同建群，建立“多對1”專屬服務群?？蛻粼卺t療技術層面、術后癥狀關心回訪、預約就診、方案費用等有疑問時，均能得到專業解答，讓客戶體驗到專業且高效的服務。

客戶專屬服務群

機構管理者可在企業微信查看員工與客戶會話內容、統計員工轉發內容的完成度、有多少客戶綁定，每天的新增量；客服跟客戶溝通時長等，把關機構的服務質量，及時調整運營方案。

會話存檔滿足機構外部監管和內部管理需求，經過授權后員工的溝通內容可追溯并合規存檔；管理員設置敏感詞后，系統自動追蹤觸發敏感詞的聊天記錄，監控辱罵客戶、索要回扣等異常行為。定期復盤，不斷優化服務話術，提高客戶滿意度。

敏感詞監控

管理員可以通過企業微信-領健美業小程序查看客戶的預約、回訪計劃，員工待執行的回訪任務，管理業務環節。同時可以查看獲取機構的獲客數據分析、運營數據分析等。

診所可直接在企業微信查看獲客及運營數據

企業微信所添加的客戶成員、客戶群都歸屬于機構，即使員工離職也無法帶走客戶，客戶資源可轉移到其他的員工。另外企業成員收款也會直接進入到機構賬戶，沉淀企業客戶資產的同時，保障對客戶服務的連續性。

總之連接企業微信后，品牌建立是使用企微群帶來的、更深層的附加效果，企微群是美業機構品牌的宣傳，最后客戶才是機構真正的私域，而不是個人的私域。

領健美業讓客戶在線可觸達、有歸屬有粘性、好服務可信任、有交易可轉化。

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