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新功能 | 影像功能升級，30+影像設備對接，隨時隨地閱片等您體驗

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影像拍片幾乎是每個客患診療的必經環節，伴隨著客患數量增多，無論是從診所拍攝流程效率，還是從影像資料存儲調閱等方面都存在巨大可以提升優化的空間。

過去由于缺乏統一的實時存儲及閱片工具，診所會遇到如下問題：

1、影像數據無法統一歸檔，分散在不同地方：如X片、口內外照片、CBCT片等存在于不同系統后臺或文件夾中，缺乏結構化管理工具；

2、醫生無法便捷獲取影像資料：拍片室與診室影像不互聯，醫生閱片甚至需在診室與拍片室往返，效率低；

3、連鎖機構門診間影像數據不互通，若客患在多點就診或醫生在集團內多個門診執業，調取影像數據效率低；

4、多系統使用，客患基礎信息需重復錄入；調閱客患影像需來回切換系統，影響效率…

領健不斷通過功能升級幫助診所實現服務流、信息流互聯，本次升級的影像功能將在以下幾方面提升診所效率：

多端互聯，醫生無需走出診室即可看到客患影像

助理在拍片室完成影像拍攝，醫生登錄領健口腔賬號即可直接查看影像；支持App端拍片、上傳、閱片。

移動互聯，多門店實時共享客患信息

Web端免安裝，多端同步，不受地點/時間/終端限制，快捷無損閱片安全永久云儲存。

30+影像設備對接，多種設備影像自動導入，無需手動上傳，一套系統完成智能閱片

30+影像品牌CBCT、全景、內窺鏡、小牙片、口掃等設備可連接，實現影像自動分類上傳，無損還原瀏覽；支持口掃對接/數據保存，三維STL/PLY格式閱片，效果展示更加明顯。

豐富、專業的閱片工具包，診斷更加高效準確

支持CBCT文件2D MPR查看，標準軸面、冠狀面、矢狀面的多平面重建任意角度旋轉，層厚調整，選擇合適的視角觀察，MIP/MinIP/AvgIP模式切換，支持30種視圖操作，多檢查模式，多測量自動保存。

# 客戶案例

極橙兒童齒科作為連鎖化經營的診所，成立于2015年，專注于為0-14歲兒童提供口腔護理和診療的牙科連鎖品牌。目前已在上海、南京和天津共開設十多家診所。

極橙每天需拍攝大量影像：包括X線片、內窺鏡拍攝圖片、其他口內外照片，需要結構化影像管理，幫助客患建立長期的病歷+影像檔案；同時也需要在不同診所間能夠高效地調閱影像。使用領健影像3.0后，解決了影像儲存不便、傳輸質量降低、調取不便等問題，幫助其更好地實現客患病歷及檔案數字化管理。

2021年4月30日前提交申請，您將免費獲得專業工程師影像遠程對接服務。

掃描上方二維碼立即開啟數字化影像3.0

醫美整形案例拆解

醫美整形案例拆解：同樣是科普熱瑪吉，這家機構才是真的洞察客戶心理！

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隨著互聯網的快速發展，信息的獲取變得更加容易，醫美行業也不例外。新氧、更美等專業平臺的出現，幫助求美者更好獲取醫美項目的科普內容。按理說，作為專業的醫美機構，派出的也是院內名醫科普，客戶應該會覺得很有用啊。然而，客戶反不如預期。為什么耗費人力、精心制作的項目科普，效果總是不如人意？

縱觀市面上的醫美科普，主要包含：一是找網紅或自媒體人到店體驗，記錄做醫美項目的全過程和個人感受，通過一問一答做科普；二是院內名醫現身做項目科普。以上兩種醫美科普，前者考驗網紅或自媒體人的體驗表達能力，后者考驗醫生如何將嚴肅整容知識，表達為普通客戶能理解且感興趣的內容。

作為醫美機構的官方公眾號，一般會選擇由院內醫生做科普。例如同樣是做熱瑪吉科普，有的機構讓醫生將重點落在熱瑪吉儀器科普上，這類科普對普通客戶而言，內容不免過于冗長，且無法激起興趣。

圖片來源：網絡

最近，領健君發現有家合作的機構，在醫美項目科普方面，不僅照顧讀者關心的核心問題，也暗暗宣傳了自己的客戶交流社區，潤物細無聲宣傳自家項目。

一、辨別真假熱瑪吉

醫美項目科普的正確打開方式，應該先做客戶調研，統計客戶關注的核心問題是哪些，即客戶洞察。例如熱瑪吉相關的用戶白皮書、社交平臺上關于熱瑪吉的討論以及院內過往客戶關注的核心問題。

熱瑪吉的儀器費用蠻貴的，假貨也蠻多。面對真假熱瑪吉，這家機構選擇如實告知客戶現狀，并通過2分鐘左右視頻教學，教客戶如何去驗證真假熱瑪吉。既使用了目前流行的短視頻解說，又避免儀器知識對客戶而言，太晦澀難懂。

就領健君個人體驗，肉眼辨別熱瑪吉探頭，太考驗客戶知識儲備了。想象一下有位客戶到醫院后，對醫生說：先別急，我去檢驗一下，你家的熱瑪吉探頭是不是這個綠？

圖片來源：德醫皮膚

二、做熱瑪吉的客戶，都關心哪些問題

熱瑪吉費用偏貴，要客戶下決心購買，一定是能擊中TA的痛點需求。這些核心痛點，需要提前客戶調研。領健君分享的這家機構，回復熱瑪吉的問題，共計22個。這些問題，覆蓋多種客戶的需求，如：如熱瑪吉適合哪些人群、能解決哪些皮膚問題、熱瑪吉快問快答等。

如何回答客戶的問題，也是一門技巧。這家機構既用簡潔易懂的話解答，也鏈接了該問題的往期文章的詳細解答，供客戶進一步深入了解。

圖片來源：網絡

值得一提的是，該機構也兼顧了“口碑效應”，提及熱瑪吉是否疼痛時，采用機構社區的真實客戶交流截圖，巧妙安撫客戶的隱憂情緒，也推廣了自家機構的評論社區，為吸引更多客戶及客戶案例做鋪墊。此處的客戶洞察，真的做得超棒。

圖片來源：德醫皮膚

其實做醫美項目科普，不僅是一次銷售行為，也是一次觸達客戶、增進客戶認可的過程。據艾瑞咨詢統計顯示，面對價格不菲的醫美項目，客戶下單的平均時長是90天。

也就是說，在客戶進店消費前，機構需要逐步獲得客戶的信任，這種信任不會一蹴而就，需要機構在平時的宣傳中，體現對項目的專業和專注，以及對客戶切身關注問題的答疑解惑。

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芙艾醫美 | 從容應對疫情之危的機構告訴你數字化轉型的價值

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疫情之危下讓很多機構陷入現金流危機，降低獲客成本、降低客戶流失率、提高成交率成為經營管理者必須解決的問題。然而眾多經營管理者甚至都不了解自己機構的基線數據：歷史獲客成本是多少？初診轉化多少？有多少流失客戶？……在危機下如何實現降本增效一籌莫展。

這次疫情，以一種特殊的形式讓機構意識到：數字化轉型已經不再是一道選擇題，而是一道生存題。受到思維、立場等諸多因素的限制，眾多機構并不能真正為數字化付之行動。因此在領健有數產品重磅發布之際，我們邀請到兩位在數字化轉型上落地非常扎實的機構管理者聊一聊他們所在機構的數字化轉型之路。

對話嘉賓：

口腔客戶南京雅禾口腔創始人?柏全民

醫美客戶上海芙艾醫美CFO?何剛

領健CDO?王丹

議題一：是什么樣的業務現狀和經營思路，讓您覺得有必要邁出數字化轉型的步伐？

芙艾醫美?何剛：隨著近些年微整、微創的迅速增長，醫美也逐漸從傳統的整形醫院轉到輕醫美的模式，再由于資本對輕醫美的要求越來越高，在這種大環境下，數字化轉型是必然需求。

雅禾口腔?柏全民：數據為王的時代到了，需要利用數據去找到問題并解決，從而降低成本，提高業績。另外，管理和運營若想要高效指導門診的營銷活動則離不開數據的支撐。

議題二：機構在數字化轉型過程中遇到的最大困難是什么？

領健?王丹：機構要培養員工使用數據，也就是嵌入到門店的核心業務場景當中，通過數據發現新機會，從而形成會用數據的文化。

雅禾口腔?柏全民：首先是管理者和員工的思想不統一；其次是門診歷史數據不完整、不規范；最后是管理崗數據分析能力不夠，不能夠很好的指導門診的管理和經營。

芙艾醫美?何剛：醫美機構在數字化轉型過程中遇到最大的問題是底層數據的可用性。

議題三：作為機構管理者，平時看什么數據？以什么樣的維度？

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雅禾口腔?柏全民：大思路是對醫生不壓任務指標，而是通過客服崗協助醫生提高業績。平時通過【領健有數】看初復診量、成交率、流失再成交率、客單價等等來監管整個門診的數據動態，尤其是客服和醫生這兩個環節的客戶動態數據，及時調整策略，幫助門診盈利。

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芙艾醫美?何剛：

  • 首先最關心的問題是獲客成本，需要關注的是不同渠道的投入產出，帶來的初診量以及到店轉化情況；

  • 其次是運營的維度，主要是看客單價、復購的頻次以及累計消費情況；

  • 最后是效率的維度，也就是不同渠道同樣的時間給企業帶來的利潤情況。

領健?王丹：

通過跟眾多客戶交流總結出客戶比較關心的是運營、績效、渠道、會員、產品、財務這六大分析主題的數據：

議題四：對希望開始落地業務數字化轉型的醫療機構經營者，有什么建議？

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南京雅禾口腔創始人柏全民提到了9字口訣

樹文化：統一思想、目標一致，營造氛圍，打造數字驅動文化；

定制度：崗位職責清晰，分工明確，規范完整的數據采集、整理流程，優化診療流程，完善監管機制；

建團隊：提高管理層的數據分析能力和意識，建立標準的培訓體系。

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芙艾醫美?何剛：日常運營過程中原始數據的規范采集非常重要，可以充分利用手中的領健系統去采集原始數據。

議題五：領健能幫助機構解決哪些問題？

領健 王丹：

領健有數著重解決這些痛點：

為不同管理層準備的量身定做的報表體系：

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六大分析主題——運營、績效、渠道、會員、產品、財務

另外，基于沉淀客戶促活及病種或項目相關性挖掘，致力于通過數據驅動業務增長：

客戶案例

實時業務監控：通過實時數據獲取，及時了解當天門店排班，客戶預約到店及成交情況

沉淀客戶促活：通過對沉淀客戶促活及老帶新措施，有效促進老客再消費提升8%+

集團精益管理：通過集團，門店，咨詢師/醫生，項目等四大層次精細化管理，效率提高11%+

促進有效增長：通過內置業務增長模型，結合初診轉化及復診成交等綜合手段，有效提高營收15%+

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