業績始終停滯不前，醫美機構應如何實現業績增長呢？

有人說疫情結束后,壓抑的消費需求會給醫美行業帶來報復性爆發,只要熬過第一季度,必定業績長虹。但也有人認為非剛需的醫美行業疫情前后都不容樂觀。

疫情期,大部分醫美機構門診量斷崖式下降,項目停滯,產品滯銷和剛性支出壓力增大,人員流失,維持經營舉步維艱,這無疑會加快醫美行業的洗牌潮。

面對不斷下滑的營收業績，機構明明已經想了各種方法，但始終沒有成效。遇到這種情況，你是不是經常感到無奈和煩惱？那么導致業績下滑的原因究竟是什么呢？

機構經營業績下滑的原因

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1、人才梯隊問題

民營醫院一直以來就存在人才儲備的不足與缺乏，現在尤其如此，核心崗位得力干將不足，政策執行打折，執行力度不能到位。

2、部門協調問題

咨詢和醫生矛盾太大，市場和網絡不能共贏，企劃與網絡脫節，利益沖突點比較尖銳，缺乏統一協調與資源共享，各個部門各自為戰，不能協同。

3、發展定位問題

定位高端、中端、低端，還是三個階段通吃?定位農村市場，還是本地市場?定位核心專長，技術特色是什么?定位不清晰，行動就不明，下邊不知道該向哪里走，發展自然就遲緩。

4、決策執行問題

決策執行體系癱瘓，上行下不效，有問題得不到解決，部門溝通障礙，沒有制度性溝通會議來保障執行與交流。

5、內部服務問題

醫療和營銷相輔相成，內部搞好服務，外部營銷才好做，來一個得罪一個，傳播出去的都是壞名聲，尤其是四線市場，良好的社會形象和公眾口碑非常重要，服務跟不上，顧客帶一肚子怨氣回去，壞掉的名聲很難找回來。

6、社會輿論問題

到診率大幅度的下降，跟醫院的口碑密切相關，市場是永遠不用懷疑的，看看別家醫院顧客大排場龍，就知道市場絕對沒問題，市場沒問題就一定是我們有問題，我們的問題無非就是服務沒做好，口碑沒做好，營銷沒做好。

列舉了如上的問題，那么新問題來了，醫美機構應該如何應對這些問題呢？

機構如何應對經營業績下滑的現狀

1、定戰略

任何事情的成功都是用人的成功，任何事情失敗都是用人的失敗，定好方向固然重要，基礎還是經營團隊要搭建好，人心齊，泰山移，團隊沒問題，戰略方向才是我們的發展重點，方向正確才有效果。

2、帶隊伍——干部是工作的重心

重點在一線，重點在執行，決策再正確，下邊干跑偏，一樣沒效果，無論經營、網絡、市場、企劃，還是渠道、咨詢、導醫、醫生，都要有自己的核心領導人，能夠去帶領各個小隊伍，凝聚一線員工的心。

3、教方法——各部門建立例行業務培訓

成功一定有方法，失敗一定有原因，搞執行要把正確的經驗傳授給一線員工，制定例行培訓，提高業務技能，是我們隊伍素質壯大的基本保障。

4、整體思路與策略重點——新媒體、營銷、網電咨詢

新媒體、營銷、網電咨詢一脈相承，構成營銷三部曲，目前外部的變化只是流量引入少了兩個途徑，從而導致流量成本的增高，在這種情況下，就要求我們在各個環節的轉化比例上下功夫，提高環節轉化比例，降低整體到院成本。

5、改變結構加強管理——縮小編制與人才引進

醫院應該根據市場環境的變化，實現人員結構的優化，縮小編制，引進人才，提振士氣。

6、外部變化要從內部抓起——實行崗位績效淘汰制

外部的變化我們無法改變，但可以改變內部的結構，精兵簡政，績效考核，嚴格培訓，一人多用，快速轉變團隊散漫作風，從團伙變成團隊，樹立明確目標，一起努力發展。

7、確定目標分階段實施——指標落實到部門與每個人

實施目標責任制，制定每月總目標，根據崗位職責落實到每個部門和人，優獎劣罰，充分調動團隊工作積極性。

8、網絡與經營銜接問題——咨詢和醫生業績一體化、院內與網絡宣傳一體化

目前在運營上咨詢和醫生在利益上不能形成協同，造成咨詢師與醫生脫節嚴重，這需要在制度和激勵措施上進行調整，網絡要實現從投入到產出的整體銜接，必須讓咨詢與醫生緊密配合，形成利益共同體。

領健醫美云管理軟件可以幫助你更加了解客戶需求，合理地進行人員分配調動，基于品項、顧客、員工三大維度，滿足機構運營、營銷、銷售多方需求。

討論完如何防止業績下滑后，我們還要想著如何引流，讓業績增長，下面我們來看看醫美機構應該如何拓客。

醫美機構如何拓客

1、利用渠道管理系統拓客

對醫美機構來說，越精準的顧客意味著更高的成交率。對此，醫美機構可以通過醫美云管理軟件的渠道管理系統，為醫美機構帶來大量的精準客戶。目前隨著市場環境的變化，消費顧客群體的變化，模式一定也要發生改變，要緊跟客戶需求，掌握客戶全面資料。

2、利用新媒體進行流量獲取

對于很多機構的老板來說，很關心顧客流量的增長，只要有獲取流量的方式，都要去嘗試。通過新媒體運營規劃，讓顧客基于吸引選擇你的機構比誘導更有效。醫美新媒體營銷的下半場，是屬于“輕營銷”的時代，為用戶構造強價值、強感染力的內容、小程序等縮短購買決策路徑的策略、以用戶為中心的口碑裂變，這才是更靠譜的方式。

3、品牌運營

要開始關注品牌運營和新媒體構建，關注自建流量入口和流量池，別人的顧客資源很多時候只存在于別人，而對于機構本身整體品牌形象的構建，提升區域市場的聲量和知名度，差異化定位和優勢展示，讓需求顧客更容易和機構本身匹配很重要。

醫美機構后渠道時代，讓需求和你的優勢匹配，從本質提升整體的運營能力，而醫美云管理軟件可以幫你降低經營成本，提高線上拓客轉化率，從而幫助醫美機構業績上漲。

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