領健口腔牙科門診管理系統之如何做好牙科管理？需要做到哪些點？

領健口腔牙科門診管理系統之如何做好牙科管理？需要做到哪些點？

怎樣做好管理？牙科遵循MBO理念，不偏離戰略目標-領健口腔牙科門診管理系統
當前，“健康理念”逐漸深入人心，不僅成為國民經濟的增長點，而且成為企業發展的生產力。在此環境的影響下，口腔行業順勢迎來良好的發展契機，需要抓住機遇、迎接挑戰。牙科要想在激烈的市場競爭中分得更大蛋糕，除了擁有必要的技術水平之外，還要在管理上做足功夫，將技術和服務有效結合，提高客戶的滿意度。

1、牙科遵循MBO理念的實際性
民營資本伴隨著體制改革進入口腔行業，推動多元化發展。在此情況下，由于行業準入門檻不高，眾多民營牙科應運而生。對于牙科來說，應該憑借精湛的技術及追求安全、健康、品質的經營目標，營造良好的口碑和品牌形象。盡管如此，與公立或連鎖機構相比，中小型民營牙科在綜合管理上普遍缺乏相應的科學體系，一定程度上服務的質量。再加上價格混戰、服務同質、惡性競爭等因素，牙科在管理過程中暴露出很多問題，需要遵循MBO理念，才能殺出一條血路。

2、牙科遵循MBO理念的必要性
目標管理（Management By Objectives，簡稱MBO）的概念，由美國管理學者彼得·德魯克首次提出，他強調應通過將組織戰略目標的逐層分解，使各分目標環環相扣，逐步建立目標之間的連鎖效應，從而將員工個人目標與組織總體目標高度融合，以此來激發員工的潛能，充分調動員工的工作熱情，確保完成組織的整體目標。目標管理經過多年的發展，已被廣泛應用于多種不同類型組織的管理活動中。因此，牙科有必要遵循MBO理念，實現高效率的目標管理。

3、牙科遵循MBO理念的重要性
很多牙科在經營和發展的過程中，會面臨各種問題，有的來自于外部，有的來自于內部。具體來看，牙科在目標管理上的問題，主要包括四個方面：一是在進行目標設置時，戰略目標缺失；二是分解目標時，未能形成完整的目標鏈條；三是在執行目標的過程中，對人員和文化管理不足；四是在對目標完成情況進行考評時，缺乏完善的考評體系。通過分析，設計目標管理提升方案，主要從戰略發展目標、目標分解體系、執行過程跟進和目標考評機制四方面著手。

口腔門診卡的生態模式-會飛的狼的博客-領健口腔牙科門診管理系統
口腔門診卡的生態模式
門診面臨的競爭主要是醫生和患者的競爭，而患者的競爭是門診生死存亡，滯阻和發展的競爭，每一個口腔門診都在用盡所有辦法鎖定患者，隨著區域口腔門診的數量陟增，對技術服務及價格的忠誠度已經過勁，患者對一家門診的忠誠度越來越低。常言道：“錢在哪里，心就在哪里”，所以怎樣把患者的錢預存在門診是每一個管理者都在思考的問題。
前期可以發行“家庭99?？ā?，雖然有鎖定家庭的作用，其實就是引流卡，但是如果想讓患者的家人和朋友，一旦有口腔問題，第一個想起來咱口腔并選擇治療。單憑一張99卡還起不到這樣的效果。99卡在卡的鎖客模式中，辦演的角色相當于“引流卡”。我們接著還要發行“留客卡”即儲值卡，對外也叫VIP貴賓卡。
那么，為什么患者能辦理儲值卡，就要有利益的驅使，比如：三倍充值，免本單（相當于打7折）等優惠政策，才能完成這個步聚。
當患者完成了充值，卡進行到這個節點后，下一步就是如何讓患者充值更多的錢在里面。如何讓患者辦理“升級卡”，對外也叫“至尊卡”，因為持有“至尊卡”的患者，可享受更多優惠和便利，比如：充值滿1萬元，每次來看牙，可享受 6.9折優惠，也可以充一萬送五仟（相當于打6.7折）
下一個步驟就是，把持有“至尊卡”的患者，升級成持有“股東卡”，一年以后凡是卡里面保持1萬元以上的客戶，可以自由選擇是否愿意成為門診的“院外股東”（卡里面有5萬元—10萬元）。
這些股東客戶享受的權利：
1、消費可以享受6折優惠；
2、年終可以分紅：（按15%年化率）5萬可分紅7500元。
3、可以自行銷售200張99卡；（99元*200=20000元）
原則上可以回收20000元。
4、只用4年又可以分紅得3萬；
即用4年回本（2萬+3萬）。
5、經過4年的時間，可以成為門診的“院外股東”，享受股東權益。
注：1，所有級別的卡，只能充值消費，不可提現，如有遺失、損壞，及時報備（否則損失自負），可以到院補辦。
2，“院外股東”也可以轉變成為新門店的注冊股東。利益共享，風險共擔。

牙科的管理之道，在于提高員工的幸福感，防止人心散漫-領健口腔牙科門診管理系統
當前，牙科想要掌握發展的主動權，必須保證內部和外部的和諧。其中，在內部環境中，員工是否具有幸福感，是測試牙科創造力的重要指標。究其原因，幸福感和創造力是息息相關的，需要得到更多的關注和重視。具體來看，可以從以下方面出發：

1、創新績效
客觀來看，創新績效是指員工在工作角色、團隊群體或組織內部，有目的地產生并實施新穎且有價值的想法。由此可見，創新績效是一個重點內容，關乎牙科的發展潛力和前景。因此，牙科為了提升員工的創新績效，必須理解影響創新績效形成的個體因素、情境因素和作用機制。只有這樣，牙科管理才能有的放矢，發揮實際的作用，不成為形式主義和表面主義。
2、工作幸福
承接上文，在眾多影響創新績效的個體因素中，幸福感是一個較為微妙的部分。對于牙科來說，快樂的員工總會有更好的創新表現，即工作幸福感的提升有助于促進員工創新績效的改善。在此情況下，牙科必須營造一個良好的氛圍，給予員工更多的人文關懷和幫助指引，使其不為勾心斗角的關系頭疼，將更多的時間和精力投入到工作，進而激發創新的靈感。

3、現實意義
在集體主義的影響下，“修身、齊家、治國、平天下”的文化傳統深入人心。牙科員工也不例外，多數向往的是生活富足、工作穩定和情感友好。針對這一點，牙科可以從員工的角度思考，給予更多的表現機會和晉升空間，幫助其過上有品質的生活。在此情況下，員工對牙科的責任感上升，很大程度地減少離職率，提高工作的積極性和主動性。

4、具體措施
如何提高員工的幸福感？成為牙科亟需解決的問題，可以從兩個方面入手。一方面，不斷完善和優化內部的管理制度，建立一個規范化、科學化和標準化的組織系統。在此情況下，給予員工更多的便利和安全感，使之放心、大膽地進行創新實踐。另一方面，領導者不能個人英雄主義，要給予員工更多的尊重和激勵。在此基礎上，牙科內部保持穩定和有序，不容易出現紕漏，更令員工有幸福感。

牙科忽視人力資源管理，招聘沒有效率，會陷入惡性循環-領健口腔牙科門診管理系統
隨著社會經濟的發展，口腔行業的勢頭良好，對各個牙科都提出更高的要求。如果不這樣，牙科適應不了變化，無法帶給客戶更好的體驗，長此以往會經營不善。在此情況下，人力資源管理發揮重要的作用，因為員工是建設牙科的基石，一旦缺失或出現紕漏，那么后果不堪設想。其中，招聘是人力資源管理的重要環節，具體可以產生以下作用：

1、招聘是人力資源管理的基礎
對于牙科來說，人力資源的使用和配置是發展的關鍵。并且，人力資源的使用和配置包括進人、用人和出人等幾個環節，其中進人又是最為關鍵的一個因素。因此，牙科應該明確招聘的重要性以及起到的作用。具體來看，招聘是人力資源管理的基礎，人力資源管理包括：招聘、培訓、薪酬、績效考核、勞動關系、激勵機制等多個環節。在此情況下，招聘一旦沒有很好地運作，其它工作也會相應地受到影響。

2、招聘是獲取人力資源的手段
對于牙科來說，招聘是補充崗位缺失的重要手段。實際上，牙科獲取人力資源需要招聘，如果招聘不到員工，那么無法正常的運營；這樣，牙科在資金、時間上的投入就會浪費，不利于經營管理。另外，招聘還是人力資源投資重要形式：招聘需要費用，如果進行得不合理，會加重牙科的花費，不但造成浪費，同時會對后續工作產生不好的影響。例如：招聘到不符合要求的員工，牙科要花費更多的費用以及時間用于后續的培訓，以及讓整個工作團隊磨合適應的代價。

3、招聘是影響牙科形象的關鍵
對于牙科來說，招聘可謂是非常重要，不但可以得到令人滿意的員工，而且可以樹立優秀牙科的形象。并且，成功的招聘還有其他意義，會給人民群眾留下美好的印象；反之，則會造成不好的影響，損壞牙科的形象。另外，優質的招聘能夠激勵士氣：牙科的發展離不開人事變動，崗位一旦空缺，就需要有人補充。而且，新員工來到牙科，帶來的新思想，可以為整個隊伍帶來新的活力；同時，也會激發老員工的工作競爭，為牙科的發展帶來正能量。

牙科老板要記住一點，格局決定人生，可以從四點出發 領健口腔牙科門診管理系統
隨著口腔行業的發展，牙科老板必須放遠眼界，因為格局決定人生。實際上，牙科的經營方向和發展前景，非常依賴于牙科老板的戰略性選擇，如果出現問題和紕漏，無法獲得最后的成功。在此情況下，提出四點建議，希望能夠有所幫助，牙科老板可以多多參考，如下：

1、要有夢想
很多牙科老板沒有夢想，被工作和生活消磨熱情，無法有長遠的眼界。夢想是所有成就的出發點，很多人之所以失敗，就在于他們沒有夢想，并且也從來沒有踏出他們的第一步。在夢想的激勵下，牙科老板的心中有一股熱情，可以挖掘出充分的潛力，從而增加工作的效率。實際上，每個人都希望得到更好的東西，這些可以化為一種動力。

2、勇于實踐
新時代，牙科老板必須擁有很多的選擇權，如何做出正確的判斷，才是重中之重。我們看到，有些牙科老板在機會的面前，總是心存懷疑、不求思變、戰戰兢兢，導致之后的后悔。在此情況下，建議牙科老板做出改變，更加有魄力，做出正確的決策。只有這樣，牙科的經營和發展才能走向上坡路，不至于面臨淘汰的風險。
3、設定目標
牙科老板如果做到有格局，可以計劃這個角度入手，不斷完善和優化管理的手段。在具體、特定的目標下，很多難題可以迎刃而解，不拖延成難以挽回的局面。其實，很多牙科老板已經認識到計劃的重要性，并采取積極的措施進行實踐，這點固然很好，但是一定要注意方式和方法。比如，在安排每日工作事項的時候，要標明計劃時間和操作流程，不要只記錄任務內容，否則就是無用功。

4、明確定位
當前，很多牙科老板的問題不在于目標的達成，而在于定位的缺失。舉例來看，一家牙科在當地是中端的定位，客戶群體相對穩定，但是如果盲目擴張，可能起不到應有的效果。我們分析一下，產生這種現象的原因，就是這個牙科沒有做好市場調研，對自身的定位不夠明確，導致決策和管理的失效。因此，建議牙科應用信息技術，通過數據分析的方式，深入了解口腔市場和自身定位的情況。

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