“電子病歷”如何高效賦能醫美整形機構？

特殊的2020，讓醫美機構意識到要轉變思維，從以前的“流量思維”轉向“服務思維”，通過更高的服務質量，讓客戶成為忠誠客戶。

服務質量能加強醫美機構的市場競爭力。對醫美機構而言，使用信息化服務和管理手段，提高醫美機構服務質量，已逐漸成為大趨勢，其中電子病歷是提升服務質量的重要因素。

傳統醫生面診時，需通過紙質記錄的方法，填寫相關客戶信息。紙質病歷的儲存與管理，歷來讓醫美機構十分頭疼。

電子病歷的出現，提高了病歷管理的規范性和管理效率?；诖?，領健君從賦能機構、賦能工作人員、賦能客戶等方面闡述電子病歷，對醫美機構信息化建設帶來哪些益處。

??方便病歷管理，有效節省機構的空間、財力

有研究實驗表明，電子病歷實施1年后的病歷管理不規范率低于實施前（使用紙質病歷）[1]。

其實隨著機構經營時間越長，紙質病歷存儲將占用機構大量空間，且紙質病歷資料管理相關的成本居高不下，主要包括倉儲占地成本、病歷打印相關紙張和耗材成本等，電子病歷則很好地解決這個問題，提升病歷管理工作的質量及效率。

??方便查詢病歷信息，提高醫護人員工作效率

通過電子病歷，可全方位準確記錄客戶資料，多方面融合信息，對醫療美容臨床技術方案決策、臨床用藥、護理檢查等方面的內容提供支持，突破醫護人員查閱病歷時的時間和空間限制性，實現病歷管理工作的科學化和規范化，提高醫務人員的工作效率和服務水平。

圖示為領健醫美-查找歷史病歷演示界面

??病歷信息規范、安全，提供法律依據

病歷是產生醫療糾紛、 醫療事故時進行判定的重要法律依據， 基于《電子病歷基本規范（試行）》、《醫療機構管理條例》等法律法規的支持，為電子病歷提供了政策和法律屏障。

據調查顯示，在醫療美容糾紛案件中，有一部分是由病歷書寫不規范引起的。領健醫美管理系統填寫病歷過程中可選擇相關項目模板，使醫生的填寫更加統一化、規范化。

圖示為領健醫美-選擇模板演示界面

??完善記錄過往客戶信息，助力醫美客戶

對醫美客戶而言，紙質病歷易丟失、難保存。電子病歷的應用，讓客戶在連鎖機構的不同分店面診時，不用自帶紙質病歷，通過連鎖門店的內部轉診轉療，醫生即可在系統中看到客戶的歷史病歷，為客戶設計變美方案提供支持。另外，若客戶想查看往期面診情況，機構工作人員可直接在系統中按相關規定給客戶進行打印。

病歷是醫美機構的核心資源之一，通過電子病歷的信息化建設，發揮互聯網、大數據等有關技術在醫療管理工作中的優勢，逐步使客戶享受到更智能、更便捷、更安全的面診及治療，提高醫務人員工作效率，保障醫療質量與安全，進而保障醫美機構的健康長遠發展。

[1]張紅艷.無紙化電子病歷在病案管理中的應用價值分析[J].基層醫學論壇,2020,24(1):125-126.

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