醫美機構前臺太忙漏掉不少預約，是時候升級運營工具了！

前臺是機構接待客戶的第一關，90%以上的客戶都是由前臺人員第一時間接待的?，F實生活中常常會出現這樣的情況，有的前臺手忙腳亂，讓客戶體驗不好；有的前臺每天處理很多事情，但是卻有條不紊。我們提效的方法，在于用好“工具”。

傳統前臺接待客戶，大多還是由客戶打電話預約，前臺登記時，正在前臺預約的客戶，會看見之前訪客的信息，隱私性較低；采用手工式核實訪客身份，效率低，而且容易錯寫、漏寫、字跡潦草；海量紙質文檔，保管不易、查找困難……

另外前臺本身工作比較零碎，更容易出現忘記事情、忙不過來、現場客戶預約等待時間過長等情況。當客戶等待時間過長，體驗感就會大打折扣，那么就容易導致客戶流失。

使用領健醫美云管理軟件后，系統會為前臺展示這些關鍵信息，提醒前臺有哪些客戶預約了今天看診、今天還有哪些待完成的工作等，可以直接點擊進行處理。

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領健醫美-預約提醒演示頁面

情景一：上午前臺小姐姐接到了客戶燕子小姐的電話，說要預約今天下午兩點張鴻飛醫生的咨詢。

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操作演示：前臺預約時，點擊預約中心，可以看到兩點的所有醫生和咨詢師的安排。找到張鴻飛醫生，點擊下拉就彈出預約界面。老客戶可以直接搜索，新客戶可以創建客戶。預約成功會出現色塊的顯示，如果客戶綁定了我們的微信，客戶會收到預約成功提醒。

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領健醫美-預約演示頁面

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情景二：上午打電話預約的燕子小姐準時到訪，咨詢過后表示考慮考慮，然后離店。

操作演示：燕子小姐到訪后，預約中心-點擊客戶色塊-到店，今日工作-到訪列表-分診，然后分診給預約的醫生或咨詢師。

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咨詢過后，前臺登錄領健醫美-配置管理-回訪設置，制定回訪規則，系統會按照配置時間自動將燕子的回訪計劃，發送給相應的咨詢師，提醒咨詢師去跟蹤燕子的后續情況。

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領健醫美-分診演示頁面

領健醫美-回訪設置演示頁面

情景三：上午打電話預約的燕子小姐準未到訪，需要制定回訪計劃，邀請她再次到店溝通。

操作演示：前臺登錄領健醫美-預約中心-點擊客戶色塊-取消，然后點擊配置管理-回訪設置，制定回訪規則，系統會按照配置時間自動將燕子的回訪計劃，發送給相應的咨詢師，提醒咨詢師去跟蹤燕子的后續情況。

領健醫美-取消預約演示頁面

領健醫美-回訪設置演示頁面

情景四：現場來了新客戶黃姐，想進行咨詢。

操作演示：前臺登錄領健醫美-預約中心-到訪登記，點擊右上角的登記，新增客戶填寫客戶基本信息，保存。然后點擊今日工作-到訪列表，接著進行分診操作。

領健醫美-到訪登記演示頁面

領健醫美-分診演示頁面

隨著移動互聯網的發展，越來越多機構采用SaaS系統來智能化管理客戶，如使用領健醫美云管理軟件，就可以幫助前臺靈活處理工作，從而幫助機構提升運營效率。

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