新氧最新發布的《2020醫美行業白皮書》，這些內容非常值得注意！

9月27日，由新氧數據顏究院與每經智庫·未來商業研究中心共同出品的《2020醫美行業白皮書》（以下簡稱“白皮書”）里指出，隨著近年來互聯網在醫美領域的滲透，醫美產業鏈下游的線上獲客形式逐步多樣化，由此帶動用戶流量的線上化增速明顯。

白皮書的調研與數據來源于遍布全國的1700多家線下醫美機構，以及新氧APP上近千萬月活的求美者消費大數據，較全面地透視中國醫美產業的新消費趨勢。

由于疫情，消費者無法隨意到線下“求美”，這一需求由線下轉到線上的趨勢越發明顯。這使得醫美機構需實現線上化，以解決消費者決策行為的前置問題。

醫美線上化可分為平臺分發、引發興趣、線上下單、邀約、到院分診、基礎咨詢、方案設計、確認繳費、治療、術后回訪等多個環節。

圖片來源：新氧數據顏究院

白皮書選取了中國醫美發展較成熟的4個城市開展調研，其中醫美機構線上入駐率普遍低于50%。

圖片來源：新氧數據顏究院

白皮書通過調研上海、成都、廣州、貴州城市后，指出在市場競爭加劇的格局之下，成熟醫美市場中，同質化競爭的問題日趨嚴重。以上海為例，在2019年有73%的訂單來自于皮膚美容和注射美容，缺乏特色和爆品服務。（想知道其他城市醫美市場情況，文末有完整白皮書↓↓）

圖片來源：新氧數據顏究院

新氧科技董事長兼CEO金星表示，今年疫情既帶來了發展危機，也促使行業開啟主動進化的契機。全面擁抱線上化、加速線上化、構建更有競爭力與創新性的商業模式，才能讓醫美機構更好的發展。

除了表示從線下到線上大勢已經形成，在白皮書中還分析了求美者的需求、特點。

新氧數據顏究院數據顯示，2020年新氧平臺上25 歲及以下的醫美消費者占比59%，與美國等醫美消費大國相比，呈現出更加年輕化的趨勢。

據之前CBNData數據顯示，“初抗老”的90后、95后已經超越80后、85后，成為線上抗衰老第一大消費群體，這意味著“抗衰”從25歲就已開始。近年來，“熱瑪吉”等抗衰項目火爆出圈，口腔醫美服務也呈現低齡化趨勢。據新氧數據顏究院數據顯示，年輕客戶成為口腔消費的主力軍，其中，92.6%的客戶年齡集中于14歲-30歲。

圖片來源：新氧數據顏究院

除了口腔醫美出現了低齡化趨勢，植發的需求也大大增加。近年來在植發這一項需求上，女性客戶已顯著提升，據新氧數據顏究院數據顯示，目前植發女性客戶已經接近40%。

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機構線上化程度低于求美者線上化程度，就目前求美者“年輕化”趨勢，更催促醫美機構應跟上潮流，加快“線上化”。

和所有線下產業一樣，醫美行業在疫情初期受到巨大沖擊。白皮書中引用的弗若斯特沙利文數據顯示，受疫情影響，中國醫美市場規模與疫情前相比縮水超過300億。危機激發行業創新，線上醫美平臺創流量新高。

圖片來源：新氧數據顏究院

線上化迎來增長熱潮，AI小工具助力流量提升。以新氧為例，其中“魔鏡測臉”小工具累計使用已超1.5億次、“掃碼驗真”小工具累計使用量也已接近1億次。

目前的線上化，已經形成了新媒體矩陣，小工具，信息服務（醫生號、達人號等產品）、電商交易模式組成的“三級火箭”，消費者的決策線上化正在加速。

醫美機構應該跟上趨勢，利用好小工具，將運營轉向線上化。小工具越來越受歡迎，這一現象也呈現出求美者的特點，這些求美者對新生事物接受度普遍較高，愿意通過新渠道獲取醫美信息，并樂于嘗試使用充滿“黑科技”的小程序。

如今，越來越多醫美機構也開始意識到傳統的、單一的營銷模式已經不再能夠滿足自己的需求。在此背景下，我國醫美行業營銷模式已由傳統的廣告競價模式過渡到各大垂直互聯網平臺、自媒體、O2O 等多渠道營銷。

隨著線上流量的增加，求美者年輕化，通過線上尋找可靠解決方案的求美者越來越多。醫美行業需要在快速成長的同時，進行更加合理的戰略和商業結構轉型，加快、加強醫美“線上化”，讓機構在當下醫美市場中更有競爭力。

參考來源：

[1]搜狐:《2020醫美行業白皮書》：中國醫美產業“線上化”趨勢顯現.

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