醫美機構溝通話術優化 | 溝通挺好，一談價格就跑？快試試這份秘籍！
作為咨詢師，我們常常會有這樣的經歷，客戶對方案比較滿意，但一到報價就覺得有點貴，覺得我們有抬價的行為；同一個項目，疑惑為什么別人家的價格比我們家的低；認為項目價格偏高，覺得材料沒有這么貴……那么要想解決客戶覺得價格有些貴此類問題，我們應該怎么做呢？從價值和話術出發，領健君為你支招。
介紹貴的價值在哪里
客戶一般在咨詢的時候，除了效果，就關心價格了。咨詢師在溝通過程中，應思考如何能夠把我們收費的合理性講出來。為什么收費貴？貴的價值在那里？塑造治療方案收費合理性可以從這三個方面入手：器械材料價值、技術價值和醫生價值。
1）器械、材料價值
物美價廉是所有消費者追求的東西。但我們要明白，好質量的東西怎么可能便宜。很多黑心機構，打著“低價”、“特價”賣一些廉價、沒安全保障的產品，聽起來好聽，背后卻隱藏陷阱。讓客戶明白，在看到這些屢見不鮮的案例后，不要只考慮錢，要將安全與健康放在首位。
2）技術價值
一家服務周到、設備先進、技術一流的機構，收費會很低嗎？收費便宜或是貴一定它的理由，也許其他家的收費是便宜，但我們可以和客戶說，哪家要是有我這的技術和服務，一定收的比我還貴。
3）醫生價值
醫生的價值在于哪?培養一個合格整形醫生的成本是很高的。一個可以做整形手術的正規醫生需要培養多久，需要多少投入，都是有目共睹的。
在我們塑造了價值之后還嫌貴?那下面就看看針對客戶的質疑，我們到底應該怎么回答呢？
談價有哪些實戰話術
客戶：這么小的東西成本很高嗎，為什么這么貴呀？
領健君支招
親愛的，我非常理解您的心情，如果是我的話，我也會這么想的。但是整容的基本原則是安全大于美麗、效果要放第一，低價格伴隨的一定是高風險，低價必然有低價的原因和貓膩?？赡苣X得有點貴，但我們材料的安全性都是有保障的。
客戶：“我看同一個項目，別人家的比你家便宜些，不能再便宜點嗎？”
領健君支招
親愛的，您肯定知道“一分價錢，一分貨”這句話，貴與便宜，本身我們都知道是對應商品的品質差別的。很多因為便宜出問題的案例您不是沒有聽說過，出了問題，后期還要再次修復，而修復的價格遠遠要超過本身的預算，我們都不希望拿自己最珍貴的臉冒險，您說是不是？
再者說，整容是醫療和藝術的結合，有經驗和美學素養的醫生和經驗少的醫生完成的病例效果會有差距，醫生就是雕塑家，同樣都是一塊玉，讓不同水平的雕刻師來雕塑，效果卻相差很多，有的能雕成藝術品，有的只能雕成工藝品，這就是價格貴的兩個原因。
客戶：你能告訴我這個項目做下來總共需要多少錢嗎？
領健君支招
我可以為您報一個區間價位，但不能報精確價位，因為整形屬于醫療行為，本身具有個體差異性，需要先讓醫生幫您做初步的方案確定后再制定價格；一般價格的決定因素包含醫生、材料品牌和手術方案三方面，所以價格也分為高、中、低三個檔次。
大家的購買行為都是一種等價值或者超價值交換，沒有價值就不能激發顧客的購買欲望，所以說，咨詢師們要懂得塑造價值，開單就會成為自然而然的結果。
以上只是領健君整理的冰山一角，還有更多談價話術等你來領??！
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